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Después de tantos años de construir sus propios teléfonos, Google sigue teniendo problemas con algunos de los problemas inherentes que surgen con la fabricación de hardware. Los días en los que no pudo encontrar un Pixel en las tiendas se han ido, pero eso no significa que Google haya podido vender cargamentos de teléfonos Pixel desde el lanzamiento del primer modelo.

Sin embargo, Google acaba de lanzar una nueva generación de dispositivos en más mercados que nunca, pero Pixel 3 y Pixel 3 XL se vieron afectados por varios problemas cuando salieron que Google solucionará a través de actualizaciones de software. Pero si deja caer el nuevo teléfono, que puede costar hasta $ 900, está por su cuenta. Google no puede ayudarlo, y lo mismo ocurre con cualquier taller de reparación que esté capacitado para reemplazar el vidrio dañado.

No es ciencia espacial reparar teléfonos inteligentes que se rompen durante caídas accidentales en estos centros de reparación, y el procedimiento generalmente es bastante simple. Traes el dispositivo dañado, pagas las reparaciones y lo harán. Pero Google y sus socios aún no pueden hacer eso, ya que no hay piezas de repuesto disponibles.

Dos cuentas distintas, incluido un informe de 9to5Google y una publicación en Reddit, explique que Google aún no está preparado para manejar accidentes y que los talleres de reparación pueden tener problemas similares.

Desde 9to5Google:

En pocas palabras, Google todavía no está reparando las unidades Google Pixel 3 y Pixel 3 XL dañadas, y en cambio está enviando a las personas a uBreakiFix. Nuestro uBreakiFix local se encuentra agotado y no espera obtener componentes de reparación, excepto la batería, para el Pixel 3 o Pixel 3 XL en el futuro inmediato. Eso significa que el nuevo teléfono de mi esposa está dañado actualmente sin recurso. (Otro servicio nacional de reparación, Puls, también puede reparar dispositivos Pixel 3, pero actualmente solo en San Francisco).

Este tampoco es un caso aislado. Hay un puñado de informes en Reddit de usuarios que no pueden reparar su dispositivo con uBreakiFix. Un informe reclama un período de espera de un mes para reparar su dispositivo. Otro cita a uBreakiFix porque no puede obtener el adhesivo necesario para volver a colocar el vidrio trasero. Esto es claramente un problema generalizado.

Del informe Reddit:

Así que me volví a Google. Simplemente me vendieron un teléfono por más de $ 900, seguramente tienen algún sistema de reparación instalado. Tendrán pantallas de repuesto a mano. No. Acabo de terminar de hablar con un especialista de soporte de Google que esencialmente me dijo que no hay nada que puedan hacer y me recomendó a los mismos talleres de reparación a los que acababa de llamar. Esto realmente me molestó porque estoy dispuesto a pagar la reparación, fue un accidente y no es su culpa. Solo quiero un poco de apoyo de la compañía que acabo de comprar. Es como si me hubieran señalado justo en la puerta y dijeran: "¡Estás por tu cuenta!" Además de todo esto, vivo en Seattle y solo hay un taller de reparación autorizado que puede realizar esta reparación.

Eso no significa que las cosas no mejorarán en el futuro. Pero si ya posee el Pixel 3 o 3 XL o planea comprar uno, tenga mucho cuidado con él. Puede estar atrapado con un dispositivo roto durante bastante tiempo.

Fuente de la imagen: Zach Epstein, BGR