HDFC Bank lanzó el martes su nueva aplicación de banca móvil en la App Store y Google Play Store, con una interfaz renovada y funcionalidad adicional. Sin embargo, por cuarto día consecutivo, los usuarios no han podido acceder a los detalles de su cuenta al iniciar sesión en la aplicación.

Un cliente sale de una sucursal de HDFC Bank mientras otro deposita un cheque en un mostrador en Mumbai. Imagen: Reuters

Al iniciar sesión en la aplicación, los usuarios han estado recibiendo un error que dice "Lo sentimos, actualmente estamos experimentando un alto tráfico en nuestros servidores. Inténtelo de nuevo después de un tiempo". Hablando sobre el tema, muchos usuarios utilizaron Twitter para expresar sus inquietudes.

HDFC Bank, mientras tanto, ha reconocido el problema y ha declarado en una cita a Gadgets360 que el banco tiene sus equipos trabajando las 24 horas del día para garantizar que las cosas vuelvan a estar en orden.

La aplicación de banco móvil "Next-Gen" que reemplazó todas las aplicaciones de banca móvil existentes de HDFC en Google Play Store después del lanzamiento, se retiró de las tiendas de aplicaciones Android y iOS para evitar que más personas descarguen la aplicación defectuosa.

HDFC aún no ha confirmado cuándo se realizará una copia de seguridad de la aplicación, lo que es motivo de preocupación para sus usuarios. Las autoridades bancarias preguntaron sobre el problema, han esquivado la pregunta recomendando a los clientes que accedan a sus cuentas mediante el uso de las plataformas de banca neta, banca de llamadas perdidas o Phonebanking.

Aún no sabemos por HDFC qué causó la interrupción del servicio, pero considerando que otros servicios son funcionales, es poco probable que haya un problema crítico de ciberseguridad aquí.

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