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Si necesita comunicarse rápidamente con alguien que cae en la categoría demográfica milenaria, es probable que sepa que tiene un montón de opciones de comunicaciones para elegir. Cualquier cosa, desde correo electrónico a Snapchat, iMessage, Instagram y similares. Las generaciones más jóvenes de consumidores viven prácticamente en sus dispositivos móviles.

Sin embargo, intente llegar a un milenio con una llamada telefónica, y no debería sorprenderle que probablemente se encontrará con grillos. Los Millennials pueden vivir en sus teléfonos inteligentes, pero desprecian el uso de esos dispositivos para hacer aquello por lo que fueron inventados, para hablar (verbalmente) con otras personas.

Una nueva encuesta del sitio minorista de artilugios BankMyCell intenta desentrañar algunas de las razones por las cuales ese es el caso y en realidad se le ocurre una imagen bastante texturizada de por qué los consumidores más jóvenes adoran sus teléfonos pero odian hablar de ellos.

Algunos antecedentes sobre quién fue encuestado: BankMyCell habló con más de 1,200 encuestados entre los 22 y 37 años de edad. Todos son de los EE. UU. Y la encuesta se realizó del 1 de octubre al 31 de octubre. Lo mejor de la lista en cuanto a las razones por las cuales los millennials dicen que no les gusta hablar por teléfono. Es "demasiado lento".

Dicho de otra manera, al parecer no les gusta el hecho de que las llamadas telefónicas signifiquen que tiene que pasar por las sutilezas de la conversación verbal. Haciendo una pequeña charla. Saludando y diciendo adiós. Todas las cosas que puedes evitar, por supuesto, con algo como un texto rápido.

El blogger Hillel Fuld señala un punto similar en esta pieza para la que escribió Cía. Revista en los últimos días. Si bien no dirige sus comentarios específicamente a la generación del milenio, aquí es cómo lo expresa: "Es simple: si envías un mensaje de texto o un correo electrónico a alguien, pueden responder a su hora. Pero si llamas a alguien, necesitan responder ahora mismo en tu tiempo. Es solo desconsiderado ".

De manera interesante, los encuestados en esta encuesta dicen que cuando se trata de a quién están esquivando las llamadas con más frecuencia, sobre quiénes no quieren hablar en realidad por teléfono, uno pensaría que serían compañeros de trabajo. Incorrecto. En su mayoría están evitando a amigos y familiares. El 81% de los encuestados también reconoció que a menudo se sienten ansiosos por hablar por teléfono. De hecho, que a veces tienen que reunir el coraje para hacerlo.

De la encuesta, “Estar frente a una pantalla desde que nacieron puede atribuirse a personas que no tienen la capacidad de conectarse sin esfuerzo con otros. Este fenómeno en particular tiene un nombre (telefonofobia) y se define esencialmente por la ansiedad mental de interactuar con otros por teléfono. Casi uno de cada cinco encuestados ha sentido que tiene que prepararse antes de hacer una llamada.

“Cuando analizas esto, puedes ver por qué las personas optan por esconderse detrás de los correos electrónicos y los mensajes. "¿Me voy a encontrar mal o digo algo malo?" Cuando habla con alguien por teléfono, puede sentirse vulnerable ya que tiene menos tiempo para transmitir su opinión profesionalmente o expresar su respuesta. Desafortunadamente, sin que las personas se desafíen a sí mismas y se oculten detrás de la tecnología, se arriesgan a no desarrollar estas habilidades de comunicación y a aislarse cada vez más ".

Los resultados de la encuesta continúan refiriéndose a este grupo demográfico como "generación muda". Se debe a que han crecido en una era digital en la que han adoptado formas primarias alternativas de comunicación, lo que lleva a una disminución en las llamadas de voz. Ciertamente, es probable que el aumento en llamadas telefónicas, vendedores telefónicos y llamadas de spam no ayude.

Dicho todo esto, los hallazgos aquí, si nada más debería servir como un recordatorio para poner ese teléfono si alguna vez necesita ponerse en contacto con un milenio. En realidad son sólo un texto de distancia.