Mon. May 16th, 2022

Casi El 80% de los CSP europeos esperan que la introducción de 5G amplíe las oportunidades de ingresos con los clientes empresariales. Así lo dice una nueva encuesta realizada por Amdocs, proveedor de software y servicios para empresas de comunicación y medios.

También encuentra que el 34% de los operadores planean ofrecer servicios 5G comercialmente a este sector para fines de 2019. Se espera que esta cifra se incremente en más del doble al 84% para fines de 2020.

Realizado en nombre de Amdocs por una firma de consultoría e investigación de mercado. IDC, la encuesta entrevistó a ejecutivos de nivel C y otros directivos de 105 proveedores de servicios de comunicaciones en América del Norte, Europa y Asia Pacífico. También se realizaron entrevistas cualitativas en profundidad con una selección de los encuestados.

"Los operadores de redes 5G pueden admitir comunicaciones empresariales de misión crítica, con un rendimiento respaldado por acuerdos de nivel de servicio", comenta John Delaney, vicepresidente asociado de Investigación de Movilidad en IDC. "Nuestra investigación muestra que los operadores móviles son optimistas sobre el potencial de 5G para respaldar una expansión de su rol en el mercado empresarial".

"La encuesta demuestra claramente que los operadores ven a 5G como un medio para recuperar el valor en torno a los servicios de conectividad central para clientes comerciales", dice Matthieu Loreille, vicepresidente de marketing de consumo, empresa y tecnología de Amdocs. “Las tecnologías 5G, como la división de la red, les permitirán adaptar el rendimiento, el nivel de seguridad y las características adecuadas para cada negocio, lo que abrirá oportunidades de monetización diferenciadoras.

Además, al aprovechar tecnologías adicionales como inteligencia artificial, computación de vanguardia y nube híbrida, los operadores estarán fuertemente posicionados para apoyar a las empresas en su viaje de transformación digital. De manera efectiva, esto les permite cambiar la conectividad al corazón de sus soluciones con servicios de valor agregado significativos como la ciberseguridad, la migración de la nube, las operaciones de la nube híbrida y muchos más ”.

En lo que respecta a la red como un servicio (NaaS), Loreille agrega: “5G, junto con tecnologías complementarias como la nube, la creación de redes, la virtualización y la automatización harán que este servicio sea una realidad para los clientes empresariales. Esto les permitirá construir sus propias redes, con la ayuda de portales de autoservicio intuitivos que mejoran la experiencia del cliente digital de la empresa. Pero es en este contexto que la diversidad de ofertas de servicio habilitadas para 5G y las nuevas formas de consumirlas estirarán la pila de soporte de TI, lo que significa que, en muchos casos, deberán modernizarse gradualmente ".

Resultados clave

Los operadores están preparados para aprovechar la ventaja del primer motor: La evidencia apunta a la existencia de una mentalidad racial. Los operadores en Europa confían en ser los primeros en comercializar servicios 5G para empresas, y el 72% afirma que lo logrará.

La demanda del cliente está impulsando el progreso de 5G – Terminado sesenta y cinco% Los operadores en Europa confirmaron que sus clientes empresariales ya han expresado interés en los servicios 5G. Los operadores de la región están respondiendo a esta demanda, y se espera que el 85% despliegue servicios empresariales para fines de 2020.

La nueva oportunidad de ingresos es el principal impulsor. Casi 80% espera que 5G aumente las oportunidades de ingresos con clientes empresariales, con 35% que predice que podrían aumentar sus ingresos en un 5-10% en los primeros dos años. Además, los operadores en Europa son optimistas de que podrán aprovechar las implementaciones iniciales de 5G para mejorar los servicios empresariales existentes, como las comunicaciones unificadas como un servicio (UCaaS) y la red de área extensa definida por software (SD-WAN). Los operadores en Europa han identificado a la salud como el sector que ofrece el mayor potencial de ingresos para 5G. Esto es seguido de cerca por el gobierno y el sector público en segundo lugar, mientras que la automotriz y la manufactura ocupan conjuntamente el tercer lugar. Estos participantes explorarán nuevas rutas al mercado para implementar servicios 5G para empresas, con más del 40% planeando aprovechar asociaciones estratégicas, específicamente a través de relaciones con socios de servicios verticales.

Entrega de nuevos modelos de negocio para la empresa. El 16% de los operadores en Europa cree que 5G proporcionará a los clientes empresariales una plataforma para admitir una gama de nuevos modelos de negocios. Mientras tanto, casi todos los operadores en la región creían que el abrumador caso de uso de 5G en la empresa sería reemplazar las conexiones de línea fija existentes con servicios móviles. Esto fue respaldado por sus afirmaciones de que los tipos más comunes de dispositivos que esperan enviar para soportar servicios 5G en las primeras etapas serán enrutadores, dongles para PC y, finalmente, teléfonos.

Reducir los gastos operativos es otro motivador clave – Más del 70% espera lograr una reducción de más del 10% en el gasto operativo una vez que se implementa 5G. Principalmente, esto se debe probablemente al papel de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en el aumento de la automatización de las operaciones y el mantenimiento de 5G. La reducción de costos operacionales también será impulsada por el autoservicio y el aprovisionamiento definidos por software, la forma eficiente de onda de radio 5G que comprime más el valor de los activos del espectro y la virtualización que permite que las redes 5G sean controladas por servidores de productos en centros de datos.

Los sistemas de software nuevos y mejorados son críticos La creación y la monetización de nuevos servicios empresariales 5G requerirán mejoras significativas en el OSS / BSS y otros sistemas de software. Mas de 70% cree que actualizar su OSS / BSS y desplegar infraestructuras de red virtualizadas será esencial para la entrega de servicios empresariales 5G. Estas fueron las dos áreas que los encuestados en las entrevistas en profundidad que se acompañan describieron como las mejores. Además, casi 55El% de inteligencia artificial y los paquetes de aprendizaje automático serán críticos para garantizar una mejor experiencia para el cliente, mientras que más de la mitad dijeron que necesitarían mejorar su herramienta de organización de servicios (por ejemplo, ONAP).

La educación del mercado y el establecimiento de expectativas serán cruciales. Casi 20% indicó que la demanda de la empresa carece de servicios 5G. Sin embargo, casi la mitad dijo que sus clientes empresariales han expresado interés o los estaban presionando para obtener servicios específicos habilitados para 5G. Esto significa que los operadores deberán actualizar su conocimiento de dominio específico vertical para convertir el interés en aplicaciones y servicios comerciales una vez que se implementen las capacidades 5G. Además, tendrán que educar al mercado con casos de uso específicos y establecer las expectativas de sus clientes en torno a los beneficios empresariales para atraer a aquellos clientes que muestran poco o ningún interés activo en 5G.

By Erica Flores

Enamorada de la tecnología. Apasionada de la velocidad que la información puede adquirir en este mundo cambiante. Actualmente residiendo en Barcelona.