La inteligencia artificial está comenzando a impregnar muchos aspectos de nuestra vida cotidiana: está integrada en las aplicaciones de nuestros teléfonos inteligentes, es líder en entretenimiento, ha ayudado a modernizar industrias como la fabricación y la cadena de suministro, y promete hacer una gran diferencia en el mundo de la medicina.

En su esencia, AI tiene un enorme potencial para mejorar la forma en que trabajan las personas: piense en automatizar procesos engorrosos o ayudar a los empleados a ser más eficientes al equilibrar las cargas de trabajo y sugerir los horarios más adecuados. En efecto, si se aprovecha de la manera correcta, puede ser fundamental para mejorar la rentabilidad de una organización y el compromiso de sus trabajadores.

Aunque hay cierto escepticismo en torno a la IA en el lugar de trabajo, creo que todo está en la forma en que lo ves: ¿pueden los humanos y las máquinas coexistir? Vamos a ver.

AI en aumento

La IA ha recorrido un largo camino desde sus inicios, cuando fue relegada en gran parte a círculos académicos o al ámbito de la ciencia ficción. Ahora está muy a la vanguardia, se utiliza para hacer que la planificación de turnos y días festivos sea mucho menos un dolor de cabeza para los empleados, como una herramienta para transformar el marketing y el servicio al cliente al analizar las solicitudes iniciales para que coincidan con el mejor empleado humano para realizar la tarea e incluso como una tecnología pionera en el mundo del análisis de datos para profundizar en los lagos de datos demasiado engorrosos para un ser humano, y llevar los patrones y las perspectivas a la vanguardia.

Estas funciones que AI está asumiendo junto con los empleados se están cumpliendo con revisiones mixtas. Según una encuesta realizada por el Instituto de la Fuerza Laboral en Kronos, el 92 por ciento de los empleados de la U.K. reconoce que la IA puede hacerles la vida más fácil al ayudarlos a mejorar la forma en que trabajan. Junto a esto, el 68 por ciento dijo que estarían a favor de abrazar la IA si les ayudara a equilibrar mejor su carga de trabajo o aumentar la imparcialidad en las decisiones subjetivas.

Hasta ahora tan bueno. Pero los empleados también tienen preocupaciones.

Progreso a realizar

Excavando un poco más, el 62 por ciento de los encuestados dice que su empleador aún no ha compartido los detalles de los planes para introducir AI con ellos. Comprensiblemente, esta falta de transparencia puede llevar a algunos trabajadores a temer que sus puestos de trabajo sean reemplazados por las llamadas "mejores alternativas".

Sin embargo, no es necesario que este sea el caso. Existe una clara oportunidad para que los líderes sean más transparentes y comunicativos con sus empleados sobre las aplicaciones de AI y, específicamente, cómo puede ser muy influyente para hacer sus vidas más fáciles y liberar su tiempo para centrarse en la creatividad y la innovación. La investigación destaca nuevamente este punto: el 63 por ciento de los encuestados dijo que se sentirían más cómodos con la introducción de la IA si su empleador fuera más abierto sobre cómo afectará a sus roles.

Un desafío de recursos humanos, no solo de tecnología.

Los empleados generalmente reconocen que existe un potencial en la IA, pero abordar cualquier sospecha restante es centrarse en el aspecto de Recursos Humanos de la implementación de la IA, así como en las permutaciones tecnológicas. Una organización es tan fuerte como su gente, por lo que su bienestar debe ser una consideración cercana cada vez que se introduce un cambio en el negocio.

Esto significa que los gerentes y los equipos de liderazgo deben ser lo más transparentes posible acerca de cómo funcionará la tecnología, cómo trabajarán con la tecnología y poner especial énfasis en sus virtudes y subrayar cómo cambiará o no cambiará el rol de cada persona.

La gente innova, la tecnología facilita.

En cualquier industria, siempre habrá personas que contribuyan con el pensamiento innovador que impulsará a una organización hacia adelante, con la tecnología y luego una herramienta a través de la cual se facilitará esta innovación. AI no es diferente a este respecto: desempeñará un papel fundamental en el lugar de trabajo del futuro, pero su potencial solo puede maximizarse cuando se utiliza en combinación con el talento creativo que brinda el personal humano.

Si los gerentes y los líderes empresariales pueden comunicar este mensaje a sus empleados de manera efectiva, AI será bienvenida con los brazos abiertos y se cumplirá su promesa.

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El post AI en el lugar de trabajo: una bendición, no una maldición apareció primero en AI News.

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