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En una famosa entrevista de 2003 con Los New York Times, Steve Jobs expuso, y por extensión, la filosofía de diseño de Apple.

"La mayoría de las personas cometen el error de pensar que el diseño es lo que parece", dijo Jobs. "La gente piensa que es esta apariencia, que a los diseñadores se les entrega esta caja y se les dice: '¡Haz que se vea bien!" Eso no es lo que creemos que es el diseño. No es sólo lo que parece y se siente. El diseño es como funciona ".

Fiel a su forma, la atención de Apple por los detalles no tiene rival en la industria. Si bien el diseño elegante de Apple es evidente cuando se compara iOS con algunas de las IU maliciosas que vemos en Android, la obsesión de Apple con el diseño se extiende mucho más allá del software y abarca los materiales utilizados en sus productos e incluso la forma en que se empaquetan.

Dicho esto, hay algunos que toman la posición de que Apple se ha perdido con respecto al diseño. Con este fin, el ex diseñador de Apple Don Norman, quien literalmente escribió el libro sobre diseño de software intuitivo y fácil de usar, recientemente escribió una pieza interesante para FastCompany argumentando que muchos de los diseños que vemos en los objetos cotidianos simplemente no están diseñados teniendo en cuenta a los ancianos. El problema solo se agrava por el hecho de que los humanos de hoy viven más tiempo que nunca.

Como ejemplo representativo, Norman señala que algunos productos contienen "instrucciones críticas en fuentes pequeñas con un contraste muy bajo".

Entonces, ¿qué tiene esto que ver con Apple?

Bueno, Norman específicamente se ofende con la pantalla del iPhone:

Toma el diseño de pantalla para los teléfonos de Apple. Los diseñadores de Apple aparentemente creen que el texto es feo, por lo que debería eliminarse por completo o hacerse lo más invisible posible. Bruce Tognazzini y yo, ambos ex empleados de Apple, escribimos un largo artículo sobre los pecados de usabilidad de Apple, que ha sido leído por cientos de miles de personas. Una vez que los productos de Apple podrían ser utilizados sin siquiera leer un manual. Hoy en día, los productos de Apple violan todas las reglas fundamentales de diseño para la comprensión y la facilidad de uso, muchas de las cuales Tognazzini y yo hemos ayudado a desarrollar. Como resultado, incluso un manual no es suficiente: todos los gestos arbitrarios que controlan tabletas, teléfonos y computadoras deben memorizarse. Todo tiene que ser memorizado.

Es un punto interesante, pero en última instancia encuentro que la crítica de Norman no es convincente. Los gestos que Apple implementó en el iPhone X, por ejemplo, no son todos arbitrarios y se prestan a una mejor experiencia de usuario. Y seguro, algunos gestos deben ser memorizados, pero no es algo que la mayoría de las personas, o incluso los niños, no puedan acostumbrarse a una hora de uso regular. Además, a medida que los dispositivos se vuelven más avanzados, la forma en que los usuarios interactúan con dichos dispositivos inevitablemente se vuelve un poco más compleja. Esto no es un signo de retroceso sino de progreso.

El punto general de Norman está bien tomado en la medida en que el diseño debe tener en cuenta a las personas que quizás carezcan de la visión y la destreza de la persona promedio. Dicho esto, el iPhone, que tiene muchas funciones de accesibilidad incorporadas en iOS, no parece ser un dispositivo digno de crítica en este sentido.

Fuente de la imagen: Nemanja Zotovic