Twilio ha anunciado una serie de cambios de política interna diseñados para mejorar la igualdad en el lugar de trabajo junto con iniciativas para apoyar a las organizaciones sin fines de lucro y las más vulnerables.

Se puede hacer muy poco sin comunicación, está detrás de casi todo lo que hacemos. Eso coloca a Twilio en una posición que el tío Ben de Spiderman diría: "Con gran poder, conlleva una gran responsabilidad".

Promoviendo la igualdad

El CEO de Twilio, Jeff Lawson, comenzó su discurso principal estableciendo el objetivo de la compañía de que, para 2023, su compañía aspira a ser 50 por ciento de mujeres y 30 por ciento de personas subrepresentadas (URP).

Lawson destaca que Twilio ya está liderando la reducción de la brecha salarial entre algunas partes de la sociedad y otras. A partir de 2019, el pago de mujeres / hombres es del 100.4 por ciento. Además, a los no blancos / blancos se les paga el 99.7 por ciento de la misma.

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Apoyando a las organizaciones sin fines de lucro y más vulnerables de la sociedad

Erin Reilly, vicepresidenta de impacto social en Twilio, subió al escenario para explicar cómo la plataforma de comunicaciones está apoyando a las organizaciones sin fines de lucro y las más vulnerables de la sociedad.

Reilly dice que el objetivo de Twilio es "alimentar las comunicaciones que dan esperanza, poder y libertad" y más de 3.500 empresas y desarrolladores ya están utilizando los servicios de la empresa para hacer eso.

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"Estas son organizaciones que están mejorando la educación, fortaleciendo la democracia y ayudando a las personas a tener acceso a alimentos o un hogar", explica Reilly.

En 10 años, Twilio tiene como objetivo ayudar a mil millones de personas cada año. El año pasado, Twilio estima que las organizaciones sin fines de lucro que utilizan su tecnología han ayudado a alrededor de 25 millones. Un año después, ese número es de hasta 100 millones.

Los tiroteos masivos siguen afectando a los EE. UU., Ha habido dos solo en la última semana, y Reilly toca cuántas vidas se salvan a menudo depende de comunicaciones eficientes que ayuden a coordinar las respuestas de emergencia.

Reilly cuenta la historia de una respuesta de emergencia coordinada de la que se enteró por primera vez después de recibir un correo electrónico de Trek Medics con el tema "Hiciste esto". Reilly bromea diciendo que abrió ese correo electrónico bastante rápido.

El correo electrónico decía: “Esta mañana recibimos una alerta de un posible niño ahogado en la República Dominicana. Enviamos una alerta de emergencia a los médicos voluntarios en el área y una que estaba allí, en esa misma playa, estuvo allí 50 segundos después. Después de realizar RCP durante un par de minutos, con otros dos respondedores, recuperaron el pulso del niño y se prepararon para el transporte. Estuvieron en el hospital unos minutos después. El niño sobrevivió, y el niño fue dado de alta más tarde esa noche ".

"En ese momento, mi hija tenía dos años", dice Reilly. "Miré la pantalla y vi el filo de esta navaja; Por un lado, esa madre podría haberse ido a casa esa noche en la oscuridad y la pérdida. Pero en lugar de eso, su hijo estaba en su casa metido en la cama de forma segura esa noche porque Trek Medics pudo enviar el mensaje correcto, en el momento correcto, a las personas adecuadas ".

"Nuestro trabajo es ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a usar las comunicaciones para ayudar a escalar ese trabajo importante que están haciendo todos los días".

Twilio trabaja en estrecha colaboración con muchas organizaciones sin fines de lucro, una es la organización contra la violencia sexual RAINN.

Keeli Sorensen, vicepresidenta de servicios para víctimas en RAINN, subió al escenario para resaltar la repugnante escala de la violencia sexual y cómo RAINN está utilizando los servicios de Twilio para ayudar a dar voz a las víctimas.

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"Estas tecnologías han hecho posible que nuestro personal brinde apoyo emocional a los sobrevivientes, desarrolle planes de seguridad para abandonar entornos abusivos y aprenda formas de denunciar sus agresiones a las fuerzas del orden".

Sorensen dice que RAINN ha ayudado a más de tres millones de personas en los últimos 25 años. Cada 92 segundos, otra persona en los Estados Unidos es agredida sexualmente; lo que resalta Sorensen significa otras cinco personas para cuando ella abandone el escenario. Sin embargo, gracias a movimientos como #MeToo, las personas más valientes deciden dar un paso adelante con sus experiencias.

Llevar a las personas a ese punto en el que puedan hablar sobre su experiencia puede ser una tarea difícil debido a la violación de la confianza que a menudo ya han sentido. Muchas víctimas también son conscientes de que viven en un mundo donde la privacidad a menudo no se respeta y los datos están disponibles.

"Imagine lo que es para un niño cuyo abusador está en la otra habitación y necesita descubrir cómo obtener ayuda", comenta Sorensen.

RAINN lanzó su línea directa por primera vez hace más de una década, pero dice que está comprometida con la innovación tecnológica para ayudar a las personas de formas nuevas y mejoradas.

El pasado enero, RAINN lanzó la "Sala de ayuda", que es un servicio anónimo P2P 24/7 donde las personas pueden conectarse entre sí y reconstruir la confianza en sí mismas y en sus comunidades. Sorensen dice que miles de personas cada mes ya están utilizando el servicio.

Sorensen dice que RAINN está abierto a sugerencias de aquellos capaces de imaginar nuevas formas de apoyar a las personas y garantizar que la violencia sexual se convierta en "una cosa del pasado".

"Como profesionales de la tecnología, quiero que sepan que su trabajo está ayudando a decenas de miles de personas todo el tiempo", dice Sorensen. "Gracias por eso."

Reilly retoma el escenario para explicar cómo Twilio está lanzando nuevas iniciativas para apoyar a organizaciones como RAINN. Uno de esos esfuerzos anunciados durante la conferencia es la Red de Tecnología de Respuesta a Crisis (CRTN), que tiene como objetivo reunir a organizaciones que pueden entregar comunicaciones de respuesta a crisis a escala.

Los miembros actuales de CRTN incluyen:

  • Child Helpline International

  • Comité Internacional de Rescate

  • Asociación para niños libres de drogas

  • Red Nacional de Violación, Abuso e Incesto (RAINN)

  • Salva a los niños

  • Proyecto Trevor

Los miembros de CRTN se reunirán trimestralmente y también ayudarán a garantizar que las organizaciones sin fines de lucro reciban mejoras y maximicen el uso de la tecnología Twilio.

"Cada vez más organizaciones sin fines de lucro están utilizando la tecnología de Twilio dado el importante papel de las comunicaciones en situaciones de vida o muerte", dijo Reilly. "Las organizaciones sin fines de lucro quieren entregar el mensaje correcto en el momento correcto a la persona adecuada, todo a la escala del problema que están abordando".

"Son los expertos en cambiar la vida de las personas, y queremos ayudarlos a ampliar su alcance a aún más personas". Esperamos trabajar aún más estrechamente con organizaciones líderes que han estado apoyando a las personas en tiempos de crisis durante décadas ".

Junto con el CRTN, Twilio está lanzando una subvención de $ 5 millones para organizaciones sin fines de lucro que trabajan globalmente en las siguientes áreas:

Las organizaciones sin fines de lucro pueden presentar solicitudes para las subvenciones en el sitio web Twilio.org.

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