Una de las grandes lecciones de la debacle HQ2 de Amazon, al menos desde mi punto de vista, fue que la compañía puede ser extrañamente sorda. Tan pronto como la compañía anunció que se había establecido en Nueva York y Washington, DC, parecía que había sido una artimaña una supuesta búsqueda en todo el país para encontrar un hogar para una "segunda sede". Nueva York retrocedió, Amazon abandonó sus planes y todo el episodio se ha desvanecido en la memoria.

Pero el aparato de relaciones públicas responsable de gestionar la relación de Amazon con nuestra democracia ha seguido realizando operaciones de información diseñadas para pulir su imagen. Y esta semana, el mundo se dio cuenta.

Amazon ha enfrentado durante mucho tiempo críticas sobre las condiciones de trabajo en sus centros de cumplimiento, donde los trabajadores se esfuerzan por seguir siendo marginalmente más útiles que los compañeros de trabajo de robot de clasificación de paquetes que algún día los reemplazarán. En respuesta a esto, y en medio de los crecientes temores de la compañía de que sus trabajadores se sindicalizarían, la compañía creó el año pasado una serie de cuentas de Twitter para sus "embajadores del centro de cumplimiento".

Los embajadores tuitearon sobre las abundantes vacaciones en el baño que les ofreció su empleador con una falsa alegría común a los rehenes. A cambio de su testimonio, según los informes, los trabajadores recibieron un día libre pagado adicional y una tarjeta de regalo de $ 50. El mundo tecnológico pasó un día o dos riéndose de esta vida real en particular. Espejo negro episodio, luego pasó al siguiente.

Y luego, en algún momento de este año, las cuentas fueron entregadas a … otras personas. Personas de diferentes edades y géneros. Personas con diferentes fotos de perfil. Embajadores que alguna vez fueron abuelas trabajadoras llamadas Michelle ahora eran trabajadores en edad universitaria llamados Rafael. Como Jonah Engel Bromwich escribe en el New York Times:

Las cuentas han provocado sospechas. En enero, parecía que las cuentas habían cambiado de manos; uno que había pertenecido a un "Leo" había cambiado su nombre para mostrar y su nombre a Ciera. Un "Rick" se había convertido en un "James", y una "Michelle" se había transformado en una "Sarah". (Los críticos de la cuenta en ocasiones los llaman "Borg", una referencia a una raza alienígena en Star Trek que opera como un mente colectiva de colmena.)

Los usuarios de Twitter se dieron cuenta y tuitearon para preguntar a los embajadores si en realidad son robots. Los embajadores negaron ser robots, pero el caso seguía siendo inclusivo. ¿Cuál es la prueba de Voight-Kampff adecuada para las cuentas de propaganda corporativa?

BellingcatAric Toler lanzó una investigación. Ha encontrado "53 cuentas de embajadores hasta ahora, incluidas 29 cuentas estadounidenses, cinco españolas, siete alemanas, cuatro británicas, cuatro francesas, dos polacas y tres" embajadores "italianos". A diferencia de la mayoría de los Joes que trabajan en Twitter, tuitean uniformemente desde Sprinklr , un servicio de marketing empresarial de pago. Toler concluye:

Es difícil imaginar cómo y por qué Amazon decidió que tales embajadores voluntarios de marca serían una buena idea, especialmente teniendo en cuenta que casi todos escriben exactamente de la misma manera y usan los mismos hashtags y fotos similares en sus tweets.

Si bien puede haber diferentes caras detrás de estas cuentas, es difícil distinguirlas, y todas sus actividades parecen estar orquestadas temáticamente desde una oficina corporativa. Al revisar las cuentas de los embajadores, solo unos pocos participantes en inglés se destacaron como teniendo ninguna personalidad y no usar mayúsculas y puntuación casi perfectas.

Amazon, por su parte, testificó la legitimidad de sus embajadores. Dijo BuzzFeed:

"Estas cuentas están a cargo de empleados de FC que entienden lo que es realmente trabajar en nuestras FC", dijo un portavoz a BuzzFeed News por correo electrónico. Cuando se le mostró la cuenta de Desiree y se le preguntó si era una trabajadora que estaba escribiendo y publicando sus propios tweets, el portavoz dijo: "Eso es correcto. Desiree es la que escribe y envía los tweets ".

Hay una larga historia de empresas que realizan campañas de astroturf. Pero como Rani Molla señala en Recodificar, el uso de Twitter para avanzar este tipo de mensaje parece relativamente nuevo:

Por supuesto, la propaganda antisindical patrocinada por las corporaciones no es nueva. Famoso, el entonces presidente de la Unión B-movie y Screen Actors Guild, Ronald Reagan trabajó como "embajador viajero" para General Electric, visitando plantas en todo el país para ensalzar un sistema de libre mercado.

Pero en comparación con las acrobacias antisindicales más antiguas, "los tweets del centro de cumplimiento son más interesantes porque juegan en algo nuevo: la autenticidad percibida de Twitter frente a los tipos más antiguos de medios ascendentes", Louis Hyman, profesor de Cornell y autor de Temp: cómo el trabajo estadounidense, los negocios estadounidenses y el sueño americano se convirtieron en temporales, le dijo a Recode. "Nadie lo tomó tan auténtico como [Amazon warehouse employees posting on] Gorjeo. Eso es lo que está en juego aquí. Esos tweets pueden ayudar a controlar a quién creer ".

Si solo seguiste esta historia en Twitter, podrías ser perdonado por creer que Amazon había montado una campaña de desinformación directa. Parece más probable que Amazon esté reclutando trabajadores reales para ofrecer un giro en nombre de la empresa, pero el movimiento se siente falso en el mejor de los casos y explotador para arrancar. Me gusta cómo lo puso el investigador Jonathan Albright Veces:

Albright, director de la Iniciativa forense digital en el Centro Tow para Periodismo Digital, dijo que los mensajes que las cuentas estaban difundiendo no alcanzaron el nivel de desinformación. Pero dijo que la práctica podría ser engañosa en teoría y tenía el potencial de involucrar componentes de desinformación. Dijo que prefería referirse a la campaña por lo que era, llamándola "relaciones públicas de arte oscuro".

Y si sucediera en Facebook, por cierto, parece el tipo de cosas que la red social llamaría "comportamiento inauténtico coordinado", lo que sería motivo para echar a todos esos embajadores de la plataforma.

Gracias a varios actores patrocinados por el estado, ya tenemos suficientes problemas para separar los hechos de la ficción en las redes sociales. Ver a Amazon montando su propia campaña de relaciones públicas de artes oscuras en Twitter, convirtiendo a los empleados en problemas pagados, sin revelar que están siendo compensados ​​como tales, se siente como un nuevo desarrollo sombrío en nuestra esfera de información. Al mismo tiempo, como con HQ2, la artimaña se vino abajo bajo el escrutinio más ligero. Tal vez las campañas de relaciones públicas de Amazon serían mejores si intentara exponerlas a la intemperie.

Democracia

Los algoritmos que detectan el discurso de odio en línea están sesgados contra las personas negras

Historia importante de Shirin Ghaffary sobre una nueva investigación:

Dos nuevos estudios muestran que la IA entrenada para identificar el discurso de odio en realidad puede terminar amplificando el sesgo racial. En un estudio, los investigadores descubrieron que los principales modelos de inteligencia artificial para procesar el discurso de odio eran una vez y media más propensos a marcar los tweets como ofensivos u odiosos cuando fueron escritos por afroamericanos, y 2.2 veces más propensos a marcar los tweets escritos en Inglés afroamericano (que comúnmente hablan los negros en los EE. UU.). Otro estudio encontró evidencia generalizada similar de sesgo racial contra el discurso negro en cinco conjuntos de datos académicos ampliamente utilizados para estudiar el discurso de odio que totalizaron alrededor de 155.800 publicaciones en Twitter.

Esto se debe en gran parte a que lo que se considera ofensivo depende del contexto social. Los términos que son insultos cuando se usan en algunas configuraciones, como “n-word” o “queer”, pueden no estar en otros. Pero los algoritmos, y los moderadores de contenido que califican los datos de prueba que les enseñan a estos algoritmos cómo hacer su trabajo, generalmente no conocen el contexto de los comentarios que están revisando.

Adolescentes expuestos a anuncios políticos muy cargados en Facebook e Instagram

Rowland Manthorpe informa que el partido conservador del Reino Unido persigue a los adolescentes en Facebook:

Sky News ha visto 208 anuncios políticos mostrados a jóvenes de 13 a 17 años en Facebook e Instagram, propiedad de Facebook, donde los anunciantes pueden orientar campañas según la edad.

La mayoría de los anuncios provenían de los conservadores, que mostraban 102 anuncios a adolescentes, principalmente con Boris Johnson.

Facebook no está listo para 2020

Un nuevo estudio tiene implicaciones preocupantes para las elecciones presidenciales de Estados Unidos. Trevor Davis, Matthew Hindman y Steven Livingston escriben:

Lo que encontramos fueron patrones extraños que favorecían al partido de extrema derecha y antiinmigrante Alternative fur Deutschland. AfD es una fiesta de tamaño mediano en Alemania que encuestó entre 10 y 15 por ciento en los meses previos a la UE. elecciones.

Sin embargo, en Facebook, AfD dominó en un grado sorprendente. Las páginas de AfD recibieron el 86 por ciento de las acciones totales y el 75 por ciento de todos los comentarios: cuatro veces los comentarios y aproximadamente seis veces las acciones de todos los demás partidos políticos conjunto. Es probable que ningún otro partido político haya dominado Facebook durante una elección libre tan a fondo como AfD.

No, Ilhan Omar no ha sido arrestado 23 veces.

Y Hablando de cosas malas que están ganando terreno en Facebook, de Daniel Funke:

Una foto viral en Facebook afirma que Ilhan Omar ha sido arrestado 23 veces y es hija de un terrorista somalí.

Fue arrestada una vez y los cargos fueron retirados. Los registros judiciales de Minnesota muestran que Omar ha tenido 24 infracciones de tránsito en los últimos 10 años, no arrestos. No pudimos encontrar ninguna evidencia de que ninguno de los padres de Omar estuviera involucrado en una organización terrorista en Somalia.

Ahora puede informar una publicación sospechosa de Instagram y esperar que un verificador de hechos certificado de EE. UU. La verifique

Esto parece bueno De Cristina Tardáguila:

Facebook anunció hoy que está expandiendo su Programa de verificación de hechos de terceros (3PFC) a la red social para compartir fotos y videos que compró hace siete años. El lanzamiento técnico comienza hoy en los Estados Unidos y debería tardar dos semanas en llegar a todos los usuarios internacionales.

Para informar contenido sospechoso, los usuarios solo tendrán que hacer clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de cada publicación de Instagram, elegir "es inapropiado" y luego "información falsa". Luego, las publicaciones serán revisadas por miembros de IFCN, que ya están trabajando con 3PFC en más de 30 países.

Los empleados de Google "se niegan a ser cómplices" en el contrato en la nube de la agencia fronteriza

Colin Lecher tiene su activismo interno de Google del día:

Los empleados de Google exigen que la compañía no oferte por un contrato de computación en la nube con Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. En el último acto de protesta dentro de la industria tecnológica.

En una petición circulada hoy dentro de Google y en Medium, un grupo de empleados dijo que los funcionarios de inmigración están "perpetrando un sistema de abuso y negligencia maligna" en la frontera. Los empleados señalan la política de separación familiar de la administración Trump y las muertes recientes de niños bajo custodia de funcionarios de inmigración. "Estos abusos son ilegales según el derecho internacional de los derechos humanos e inmorales según cualquier estándar", dice la petición. En las horas posteriores a su lanzamiento, cientos de empleados agregaron sus firmas a la petición.

Principales tomas: sospechada operación de inteligencia rusa

El Laboratorio de Investigación Forense Digital informa sobre la actividad de una operación de información rusa descubierta en Facebook a principios de este año:

La operación recuerda mucho a la "Operación Infección" de la era soviética que acusó a los Estados Unidos de crear el virus del SIDA. Esa operación plantó la historia falsa en medios distantes antes de amplificarla a través de canales soviéticos: finalmente se extendió a través de medios de comunicación genuinos en todo el mundo y a menudo se informó como un hecho. La última operación, que el DFRLab ha denominado "Infección secundaria", utilizó una técnica similar al plantar historias falsas en los confines de Internet antes de amplificarlas con cuentas de Facebook que se ejecutan desde Rusia.

El objetivo de la operación parece haber sido dividir, desacreditar y distraer a los países occidentales. Algunas de sus historias fueron calculadas para inflamar las tensiones entre los aliados de la OTAN, especialmente Alemania y los Estados Unidos, así como Gran Bretaña y los Estados Unidos. Otros parecían diseñados para avivar el odio racial, religioso o político, especialmente en Irlanda del Norte. Pocas publicaciones ganaron fuerza, pero una historia antiinmigrante penetró en la extrema derecha alemana y continúa circulando en línea. Parece probable que la operación rusa fabricó toda la historia, incluida su "evidencia" espuria. Este fue un caso particularmente inquietante de odio armado derivado de una operación extranjera.

Bernie Sanders se unió a Twitch para llegar a las personas donde están

Bijan Stephen explora las aventuras de Sanders en la transmisión:

Hasta ahora, el canal de Sanders ha transmitido principalmente ayuntamientos y manifestaciones; el candidato mismo rara vez aparece en las transmisiones. Aun así, 70,000 personas siguieron la cuenta de Sanders en Twitch en las primeras 24 horas que estuvieron en la plataforma, y ​​20,000 personas sintonizaron el primer debate demócrata en su canal, según su equipo de comunicación.

Miller-Lewis dice que nadie sabe exactamente a quién se le ocurrió la idea. Pero internamente, habían estado dando vueltas a la idea de un programa de transmisión en vivo, y Twitch era un lugar natural para vivir. Ayudó que Sanders pensara que era importante que volviera a tener un espectáculo. Sanders tenía uno en el cable de acceso público en los años 80. En los años 90, estaba haciendo videos en DC para enviar a sus electores en Vermont. "Creo que esta próxima etapa con Twitch y la transmisión en vivo es una especie de extensión natural de su interés y enfoque en encontrar nuevas formas de comunicarse con las personas y llevarlas al proceso político", dice Miller-Lewis.

Menos de la mitad de las búsquedas de Google ahora resultan en un clic

No puedo superar estas estadísticas de Rand Fishkin, que hablan de varios problemas antimonopolio de Google en curso:

Junio ​​(como se muestra en la parte superior de esta publicación) es cuando las búsquedas con clic cero en los navegadores superaron el 50%, pero el gráfico circular de arriba muestra que incluso antes de eso, Google estaba enviando una gran parte de los clics de búsqueda a sus propias propiedades (~ 6 % de consultas y ~ 12% de clics). Esas propiedades incluyen YouTube, Maps, Android, el blog de Google, subdominios de Google.com y una docena más (lista completa aquí).

Tal vez los sitios web de Google están clasificados exclusivamente porque son el mejor resultado, pero si el Congreso hace preguntas sobre si un monopolio está abusando potencialmente de su dominio del mercado en un campo para competir injustamente en otro, tengo algo más que querrán ver. Es un gráfico de dónde se realizaron las búsquedas en las principales propiedades web en el segundo trimestre y, como puede ver, no hay competencia

¿Realmente las empresas tecnológicas necesitan espiar conversaciones privadas para mejorar su inteligencia artificial?

April Glaser informa sobre las formas en que las compañías tecnológicas podrían utilizar a los humanos para mejorar las transcripciones de voz y reducir las preocupaciones de privacidad:

Pero los contratistas no son la única forma de entrenar una máquina para comprendernos mejor. Existen otras formas menos invasivas de privacidad de mejorar la capacidad de inteligencia artificial para comprender el lenguaje humano que la revisión humana. "En lugar de enviar la pieza exacta para la transcripción humana, podría crear una forma que tenga el mismo tipo de ruido u otras características acústicas y tener una transcripción humana que no divulgue nada privado de sus usuarios", dijo Micha Breakstone, un experto en procesamiento de lenguaje natural y cofundador de Chorus, que construye IA para entender conversaciones para equipos de ventas. *

Breakstone significa que se podría hacer una copia de una grabación para imitar los mismos sonidos, inflexiones y palabras, de modo que la grabación real, potencialmente identificable, no sea revisada por extraños. También es posible cambiar la voz o el género de la persona que habla en la grabación para proteger aún más su identidad. Aún así, "al final del día, la respuesta es que no necesita enviar esos materiales a los humanos, pero es mucho más fácil si lo hace", dijo Breakstone.

Protestas en Hong Kong: la policía defiende el uso de oficiales "disfrazados"

Hablando de falsificaciones, la BBC informa que Hong Kong está creando manifestantes de señuelo:

La policía de Hong Kong admitió el despliegue de oficiales disfrazados de manifestantes antigubernamentales durante los disturbios masivos que sacudieron la ciudad el domingo.

Algunos oficiales se disfrazaron de "personajes diferentes", dijo un portavoz, y agregó que la "operación señuelo" había apuntado a "manifestantes violentos extremos".

En otra parte

Cómo una mafia en línea creó un libro de jugadas para una guerra cultural

Paquete asesino de la Veces en el quinto aniversario de Gamergate.

Cloudflare advierte a los inversores que sitios como 8chan son un riesgo para su negocio

La compañía de servicios de internet advirtió que su negocio podría verse afectado materialmente por la guerra cultural en la que se ha convertido en un participante involuntario:

La compañía de servicios de Internet Cloudflare se está haciendo pública, y describe la controversia sobre la prohibición de sitios web odiosos, como 8chan y el Tormenta diaria – como un factor de riesgo potencial. La presentación S-1 de la compañía informa que los sitios objetables podrían causar "consecuencias políticas, comerciales y de reputación adversas significativas".

Después de que se negó el anuncio, los creadores homosexuales luchan por un cambio sistémico en YouTube

Chris Knight y Celso Dulay están demandando a YouTube después de que su anuncio fue rechazado, dicen por razones discriminatorias. Julia Alexander informa:

¡Este evento "atroz" es lo que llevó a Knight y Dulay, que operan un canal de noticias de YouTube llamado GNews! que se dedica a cubrir temas LGBTQ, a iniciar una demanda contra la compañía por prácticas discriminatorias contra personas LBGTQ +, que son "consideradas un grupo protegido por la ley de California", dijo Knight El borde. El borde obtuvo una grabación de audio de la conversación entre Dulay y dos miembros del equipo de AdWords de Google, lo que confirmó las declaraciones de Dulay y Knight. Un portavoz de YouTube se negó a comentar sobre la grabación.

Durante la llamada, Dulay habló con un representante de servicio al cliente y su gerente acerca de cómo ejecutar el anuncio. El gerente le dijo a Dulay que debido a que el video contenía "cualquier contenido sobre sexualidad o algo así", "realmente violaría las políticas de AdWords bajo 'contenido impactante'". Cuando Dulay presionó al gerente sobre si eso significaba "contenido sobre personas homosexuales". "En general, le dijeron que sí.

El empleado de Google escribe una nota sobre "La carga de ser negro en Google"

Lorenzo Franceschi-Bicchierai publica una carta de un Googler recientemente fallecido que experimentó racismo:

El memorando, obtenido por Motherboard, se titula "El peso del silencio", y argumenta que Google carece de diversidad y que algunos de sus empleados hacen comentarios racistas o al menos insensibles sobre las minorías.

"En los últimos 5 años, he escuchado a compañeros de trabajo decir palabras de odio sobre los inmigrantes, jactarse descaradamente de gentrificar vecindarios, imitar burlonamente a las personas que hablan diferentes idiomas, rechazar a los candidatos de color sin evidencia debido a 'ajuste' y mucho más". el empleado escribió. "Entonces, tal como lo estoy haciendo con este ensayo, finalmente decidí romper mi silencio. Y aunque finalmente me sentí más cómodo usando momentos desafiantes para educar a mis compañeros de trabajo, nunca dejé de sentir la carga de ser negro en Google. Y cuanto más pesaban los comentarios insensibles sobre mí, menos seguro me sentía aquí, y menos capaz era de ser mi mejor yo en el trabajo, o de mí mismo en absoluto ".

Los usuarios de TikTok están inventando teorías salvajes para explicar su misterioso algoritmo

Caroline Haskins informa sobre los usuarios de TikTok desesperados por hackear sus algoritmos de recomendación opacos, que agregan hashtags inútiles a sus publicaciones como una forma de oración:

Probablemente la mitad de los videos que veo en TikTok incluyen uno de los siguientes hashtags: #fyp, #foryou o #foryoupage.

La teoría de los hashtaggers es que si usan estas etiquetas en sus subtítulos, es más probable que sus publicaciones aparezcan en las páginas For You de más personas. La página For You es el feed de recomendaciones de TikTok, que está personalizado para cada usuario en función de cómo ese usuario interactúa con los videos en TikTok, según la compañía.

No hay absolutamente ninguna prueba de que usar estos hashtags haga algo, pero parece que lo hacen.

El mejor dúo de comedia de TikTok es un hombre ruidoso y su pato

Megan Farokhmanesh tiene su cuenta TikTok del día:

Balaskovitz adoptó a Jerry como patito hace unos cinco años de una granja local. "Es como un perro", dice Balaskovitz. Los pasatiempos de patos incluyen viajes en automóvil, comer papas fritas de McDonald's, tomar una siesta en su propia habitación y esperar en la puerta de entrada a que Balaskovitz salga. Balaskovitz publicará videos con Jerry y una colección de mascotas, incluidos pájaros, perros, hurones que roban el émbolo y conejillos de Indias con gafas de sol, pero no todos los miembros de la cría de animales son estrellas, y pocos obtienen el mismo tipo de amor y atención. como Jerry Hoy en día es normal ver animales en el centro de atención. Es más raro que dicha estrella mascota sea un pato amante de la ducha y salte a la piscina con indiferencia a que le griten.

Lanzamientos

Los anuncios de películas de Facebook ahora incluirán detalles de boletos y horarios

Seguro Por qué no.

Instagram renueva Boomerang, crea Layout for Stories y más

La vista previa de Jane Manchun Wong de las nuevas características que llegan a Instagram incluye un emulador para los nuevos modos Boomerang. Increíblemente genial.

YouTube está probando una función de videos solo para miembros

Esto parece un movimiento lógico y amigable para el creador:

Después de presentar su programa de Membresías en junio de 2018 para vender suscripciones para canales individuales de YouTube, YouTube ha comenzado a probar una opción para que los canales carguen videos solo para miembros, según un documento publicado en el foro de soporte de la plataforma. Un portavoz de YouTube no proporcionó un comentario al momento de la publicación.

Toma

Casey Newton sobre desmantelar las plataformas y tomar el efectivo de Facebook

¡Hola, soy yo! Hablé con Columbia Journalism Review sobre cosas de la plataforma, incluido si los editores deberían tomar el dinero de Facebook para su nuevo esfuerzo de noticias:

"Creo que los editores deberían tomar el dinero aquí", dijo. Las "tarifas de transporte de la red social" han sido un problema mío durante un tiempo. Del mismo modo que las compañías de cable pagan por el acceso a canales de alta calidad, las redes sociales también deberían pagar por el acceso a un periodismo de alta calidad ”. Ese tipo de trato es ganar-ganar-ganar, dijo Newton. “Los editores obtienen dinero para el periodismo; los lectores reciben noticias en las que pueden confiar; y Facebook obtiene un entorno de noticias de mayor calidad que puede reforzar nuestra democracia al tiempo que hace que todo el sitio sea más atractivo para lectores y anunciantes ”. En cuanto a aquellos que temen que el dinero desaparezca, eso siempre ha sido un riesgo, dijo Newton. “¿Desaparecerá el dinero en algún momento? Probablemente. Pero eso es cierto para tantas fuentes de ingresos en las que los periodistas ya confían: los ingresos publicitarios de los clics de Google AMP; ofertas inescrutables con proveedores OTT; amablemente multimillonarios; y así. El trabajo de un editor en 2019 es llegar a donde sea bueno y usarlo para financiar la cantidad máxima de periodismo ".

Y finalmente …

Dwayne Johnson, Dany Garcia Team con Powderkeg para Quibi Comedy Series

No cubrimos muchas noticias de películas por aquí, pero me sorprendió la trama del programa:

Titulada "Último recurso", la serie se centra en un complejo familiar polinesio en Hawai que de repente se ve envuelto en un torbellino cuando un multimillonario tecnológico hace un intento por comprar la tierra. Johnson y Dany García serán productores ejecutivos a través de Seven Bucks Productions junto con Paul Feig y Laura Fischer bajo su estandarte Powderkeg.

Hmmm … ahora, ¿dónde he escuchado eso antes?

Háblame

Envíenme consejos, comentarios, preguntas y puntos de la trama para el show de Zuckerberg de Rock: Via: The Verge.

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