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El guardián la semana pasada se realizó una exposición que destaca cómo los contratistas que trabajan para mejorar la confiabilidad de Siri a veces pueden escuchar información que, según todas las cuentas, debe mantenerse privada, una lista que incluye, entre otros, información médica e incluso parejas que tienen relaciones sexuales.

Como muchas otras compañías hacen con respecto a su propio software de asistente virtual, Apple emplea a estos contratistas para medir la eficacia de Siri y si el asistente de voz se activó o no a propósito. El último punto es esencialmente el quid del problema, con un contratista anónimo que detalla cómo se pueden escuchar conversaciones confidenciales cuando Siri es inadvertidamente llamada a la acción.

"Ha habido innumerables instancias de grabaciones con debates privados entre médicos y pacientes, negocios, negocios aparentemente criminales, encuentros sexuales, etc.", explicó el contratista. "Estas grabaciones van acompañadas de datos del usuario que muestran la ubicación, los datos de contacto y los datos de la aplicación".

Cuando se supo por primera vez, Apple explicó que esas conversaciones no se pueden rastrear hasta un ID de Apple específico y que los contratistas solo tienen acceso a menos del 1% de todas las consultas de Siri.

Desde entonces, Apple ha optado por adoptar un enfoque más estricto, es decir, la compañía ha suspendido por completo el programa de revisión Siri.

Originalmente informado por TechCrunch, Apple transmitió que revisará su proceso de revisión de Siri por completo. La compañía agregó que planea lanzar una futura actualización de iOS que permitirá a los usuarios optar por no participar en el programa de revisión si así lo desean.

"Estamos comprometidos a ofrecer una gran experiencia Siri mientras protegemos la privacidad del usuario", dijo Apple en un comunicado. “Mientras llevamos a cabo una revisión exhaustiva, estamos suspendiendo la calificación de Siri a nivel mundial. Además, como parte de una futura actualización de software, los usuarios tendrán la posibilidad de elegir participar en la calificación ".

Lo interesante de toda esta saga es que una fuente anónima impulsó a Apple a hacer un 180 en su protocolo de revisión Siri, lo cual es algo extraño dado que todas las demás empresas con software de asistente de voz emplean las mismas técnicas. Y dado que no se puede rastrear el audio grabado a ningún usuario individual, la respuesta de Apple aquí es posiblemente desproporcionada. Al mismo tiempo, la reacción de Apple tiene sentido dado que la compañía ha estado tratando de posicionar la privacidad como una característica.

Fuente de la imagen: Foto de JIM LO SCALZO / EPA-EFE / Shutterstock