La compañía de calefacción inteligente tado está lanzando su primer producto de software como servicio (SaaS) que ayuda a acelerar las reparaciones mientras reduce el carbono.

tado 360 es una oferta para empresas de servicios públicos y servicios de calefacción que monitorea la salud del sistema de calefacción de un cliente.

Cuando ocurre una falla, los ingenieros reciben información más detallada sobre el problema para una reparación más rápida y eficiente.

El calentamiento es esencial, especialmente durante los meses de invierno, cuando la mayoría de las averías ocurren. Para los ancianos y los vulnerables, puede significar la diferencia entre la vida y la muerte.

El sistema arcaico actual generalmente funciona a lo largo de las líneas de:

  • El propietario, que probablemente regresa después de un largo día de trabajo, encuentra que su casa está fría y la caldera no funciona.
  • Se solicita a un ingeniero que examine el sistema. El cliente espera que uno esté disponible al día siguiente.
  • Llega el ingeniero, realiza un extenso examen manual del sistema y ordena las piezas requeridas.
  • Cuando las piezas están disponibles, el ingeniero sale nuevamente, con tiempo y costo adicionales, junto con el impacto ambiental, para reparar el sistema.
  • El cliente finalmente puede darse una ducha caliente después de varios días sin calefacción.

Minimizar el tiempo de inactividad de un sistema de calefacción conduce a un cliente más satisfecho y ahorra a la empresa de servicios y al propietario tiempo y dinero.

"Tado 360 ayuda a las empresas de servicios de calefacción a monitorear de manera integral los sistemas de calefacción en los hogares de sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana", explica Christian Deilmann, cofundador y CPO de tado.

"Nuestro servicio representa un cambio radical en la forma en que opera este mercado y abre nuevas posibilidades para que las compañías de energía hagan la transición a proveedores de servicios de energía holísticos y altamente eficientes".

Tado afirma que su solución reduce las llamadas de los clientes del promedio europeo de dos a uno. De hecho, se jacta de que en muchos casos puede eliminar por completo la necesidad de una llamada.

Yoann Martin, Director de Producto e Ingeniería en Kaluza, la plataforma de energía inteligente del Grupo OVO, dice:

“Estamos encantados de trabajar con tado; sus productos tienen un gran potencial para descarbonizar el mercado europeo de calefacción al permitir propuestas de clientes centradas en la tecnología.

tado ° 360 demuestra cómo el software inteligente tiene el poder de resolver desafíos de eficiencia a escala y transformar la experiencia del cliente. tado ° se une al creciente ecosistema de socios innovadores de Kaluza y esperamos explorar nuevas oportunidades con ellos que ayudarán a dar forma a un futuro inteligente y sin emisiones de carbono ".

Los tado 360 utilizan algoritmos para analizar cosas como códigos de error, presión de agua y velocidades de la bomba. Esto puede permitir el mantenimiento predictivo para ofrecer resoluciones simples y procesables potencialmente antes de que ocurra un problema mayor.

Los datos de la solución se transmiten a la compañía de calefacción, que puede alertar al cliente sobre las acciones que deben tomarse o enviar a un ingeniero con las piezas correctas para reparar el sistema en la primera visita.

El nuevo producto SaaS de Tado está disponible a través de un portal web basado en navegador o se puede acceder a través de una API.

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