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A pesar de que la participación de Apple en el mercado de teléfonos inteligentes no está cerca de un nivel que justifique llamar a la compañía un poder de monopolio, los legisladores recientemente se han tomado la idea de investigar a las grandes compañías tecnológicas por presuntos comportamientos antimonopolio. A su vez, hace unos meses, el Congreso envió una carta a Apple en busca de respuestas a una amplia gama de preguntas relacionadas con la forma en que Apple lleva a cabo sus negocios.

Como era de esperar, algunas de las preguntas enviadas a Apple demuestran una clara falta de comprensión de los negocios de Apple y el espacio tecnológico en general. Citando solo un ejemplo, se le preguntó a Apple cómo selecciona qué aplicaciones "deben compartir sus ingresos con Apple". Se podría pensar, con la App Store ahora más de 10 años, que los legisladores encargados de investigar las prácticas comerciales de Apple sabrían que los desarrolladores son los que deciden si cobran o no por una aplicación en particular.

A pesar de eso, Apple ha respondido las preguntas del Congreso, y aunque gran parte es tradicional, hay un dato interesante que vale la pena destacar.

Específicamente, el Congreso le preguntó a Apple cuánto gana con las reparaciones de productos, a lo que Apple respondió que en realidad pierde dinero en reparaciones de productos:

Para cada año desde 2009, identifique los ingresos totales que Apple obtuvo de servicios de reparacion.

Para cada año desde 2009, los costos de proporcionar servicios de reparación han excedido los ingresos generados por las reparaciones.

Aparte de eso, Apple también enfatizó que promulga varias reglas en torno a las reparaciones de iPhone como un medio para prevenir lesiones. Como ejemplo, Apple dice que impide que las tiendas de reparación independientes accedan a repuestos originales de Apple debido a lo siguiente:

Las reparaciones realizadas por técnicos no capacitados podrían no seguir los procedimientos de seguridad y reparación adecuados y podrían dar lugar a un funcionamiento incorrecto, problemas de calidad del producto o eventos de seguridad. Además, las reparaciones que no reemplacen adecuadamente los tornillos o cubiertas pueden dejar partes sueltas que podrían dañar un componente como la batería, causando sobrecalentamiento o lesiones. Por estas razones, creemos que es importante que los talleres de reparación reciban la capacitación adecuada al obtener acceso a repuestos y manuales de reparación.

Y aunque los cínicos podrían burlarse de esa explicación, hemos visto casos en los que las reparaciones no autorizadas han provocado que los iPhones se incendien. El conjunto completo de respuestas de Apple se puede ver aquí.

Fuente de la imagen: Zach Epstein, BGR