¿Por qué los ingenieros de próxima generación clasifican a Amazon como su distribuidor número 1?

Todos los años, EETech Media & Marketing (la empresa matriz de All About Circuits) realiza una encuesta entre ingenieros eléctricos, dividida generalmente por "profesionales de carrera" e "ingenieros de próxima generación".

Encuestados de la encuesta AAC 2019, segmentos de audiencia clave rotos. Imagen utilizada por cortesía de EETech Media & Marketing

En los últimos años, una pregunta: ¿cómo clasifica a sus distribuidores preferidos? Solicitó una respuesta sin precedentes de ingenieros de última generación, incluidos estudiantes e ingenieros con uno a cinco años de experiencia.
Los ingenieros de próxima generación han clasificado cada vez más a Amazon como su principal distribuidor preferido.

Resultados de la encuesta AAC de 2019, específicamente pidiendo a los ingenieros que clasifiquen a sus distribuidores preferidos. Imagen utilizada por cortesía de EETech Media & Marketing

¿Pero por qué? Con la esperanza de entender por qué los ingenieros de próxima generación prefieren Amazon como distribuidor, entrevistamos a varios profesionales jóvenes que trabajan en diferentes compañías de ingeniería. Sus ideas pueden ayudar a arrojar luz sobre las cambiantes preferencias de abastecimiento de los ingenieros más jóvenes.

La historia muy reciente de Amazon como distribuidor electrónico

En 2015, Amazon introdujo una nueva división dentro de su plataforma comercial que vende piezas electrónicas a ingenieros y empresas de todo el mundo. Si bien este es un mercado relativamente nuevo, recientemente ha ganado mucha tracción entre los ingenieros.

Cómo la próxima generación (azul oscuro) frente a los ingenieros profesionales de carrera (azul claro) clasificaron a los distribuidores preferidos en 2017. Imagen utilizada por cortesía de EETech Media & Marketing

En los últimos años, la popularidad de Amazon se ha disparado entre los ingenieros más jóvenes, y los encuestados de próxima generación clasificaron a Amazon como su primer distribuidor de elección tanto en 2017 como en 2019.

Fortalezas clave de Amazon: velocidad, precio, soporte

Un ingeniero de robótica, Seth Shaffer, arrojó luz sobre las tres cualidades principales que los jóvenes ingenieros y aficionados a la tecnología encuentran atractivos al ordenar piezas electrónicas: velocidad de entrega, precio y soporte. Este último punto, la atención al cliente, es especialmente relevante cuando los diseñadores reciben un producto defectuoso o un producto que no satisface sus expectativas.

Política de envíos de Amazon. Captura de pantalla utilizada por cortesía de Amazon

Amazon se compara favorablemente con otros distribuidores en todos estos aspectos, ofreciendo envíos rápidos, reembolsos sin complicaciones, devoluciones fáciles y precios competitivos para la mayoría de los productos. Además, Shaffer considera que la selección de piezas eléctricas disponibles en Amazon está en constante crecimiento, por lo que es probable que los ingenieros encuentren lo que están buscando.
Muchos usuarios también dejan comentarios en Amazon, lo que facilita saber si un producto es de alta calidad antes de comprarlo.

Amazon Prime es, bueno, Prime

"El envío principal es fantástico para obtener piezas rápidamente y probarlas", dice Shaffer. "Si una pieza no funciona o no se ajusta a sus necesidades, puede devolverla fácilmente, sin hacer preguntas, y recibir un reembolso completo. Amazon es el sitio de compras para la mayoría de las cosas, punto. Si compra todo lo demás allí, también puede comenzar a buscar cosas de ingeniería allí ”.
Brett Garberman, diseñador de hardware en la industria de autocares, cree que la interfaz de usuario de Amazon es la clave de su éxito. "El sitio web de un distribuidor es una herramienta, y debe ser fácil de usar", dice. "Si me encuentro luchando con la herramienta, voy a buscar una alternativa".

Amazon se enorgullece de su interfaz fácil de usar. Captura de pantalla utilizada por cortesía de Amazon

Sam Gallagher, estudiante senior de ingeniería eléctrica en la Universidad de Drexel, destaca los bajos costos de entrega de Amazon como una de sus principales ventajas. Gallagher cree que los ingenieros jóvenes buscan distribuidores que ofrezcan una buena selección de piezas eléctricas y envíos rápidos y asequibles, especialmente cuando desarrollan tecnología en su tiempo libre.
"El envío rápido es donde muchos distribuidores se quedan cortos", explica. “Puede gastar menos de un dólar en piezas, solo para pagar $ 10 + en envío, a pesar del bajo peso de los componentes. El envío de Amazon es inmejorable, por lo que los aficionados lo preferirán porque los proyectos de afición se mueven mucho más rápido que los proyectos 'profesionales' ".
Los comentarios de Gallagher trajeron un tema común en las respuestas del ingeniero de la próxima generación: los encuestados sintieron que ordenar de Amazon era más útil para proyectos de aficionados, no profesionales.

¿Un distribuidor de aficionados?

Si bien Amazon parece haberse convertido en el principal mercado para muchos ingenieros jóvenes, la mayoría de los ingenieros que entrevistamos sienten que se utiliza principalmente para proyectos paralelos en lugar de proyectos profesionales.
"Tal vez estoy un poco desactualizado a este respecto, pero nunca he visto a un ingeniero en ejercicio usar Amazon para ordenar componentes", dice Gallagher. "Amazon es lo suficientemente bueno para cosas como alambres y cables, surtidos de componentes, etc., pero ni siquiera sabía que los principales fabricantes estaban distribuyendo a través de ellos".

Los productos más vendidos de Amazon para productos de protección de circuitos. Captura de pantalla utilizada por cortesía de Amazon

Gallagher agrega que sin el espíritu de los gigantes de semiconductores (piense en ON Semiconductor, Analog Devices y STMicroelectronics) que respaldan a Amazon, no tiene mucha autoridad en sus ojos, al menos en comparación con otros distribuidores importantes.

Hangups de Amazon: Búsqueda técnica y representación del vendedor

La mayoría de los entrevistados mencionaron que los distribuidores establecidos, como Digi-Key o Mouser, suelen tener características de búsqueda mucho mejores en su sitio web, lo que permite a los usuarios filtrar rápidamente componentes inadecuados y encontrar lo que necesitan.
"No compraría lo que llamo componentes 'jellybean' (pasivos, diodos, transistores discretos, etc.) en Amazon", dice Gaberman. "Confío en los filtros Digi-Key y Mouser para ayudarme a seleccionar un componente y confiar en mi familiaridad con sus sitios web para encontrar los atributos de los componentes".

La búsqueda paramétrica de Digi-Key, que permite a los usuarios filtrar por cualquier número de características (tamaño, costo, temperatura, voltaje, etc.). Captura de pantalla utilizada por cortesía de Digi-Key

Robin Mitchell, colaborador de AAC e ingeniero electrónico para un negocio de kits llamado Mitch Electronics, no utiliza Amazon en absoluto para sus proyectos.
"Amazon es una tienda confusa que no muestra buscapersonas de vendedores y hace que los vendedores luchen para convertirse en el proveedor predeterminado de una parte", dice Mitchell. "También es horrible para los vendedores, ya que los productos de fabricación propia que son exclusivos de un vendedor no dirigen a un espectador a la página de ese vendedor".
Cuando se le pidió que resumiera las diferencias entre Amazon y los distribuidores de partes eléctricas más establecidos, Mitchell explicó que los distribuidores más establecidos son mejores para agrupar correctamente los componentes y proporcionar documentación RoHS y REACH. Amazon, por otro lado, apunta a los consumidores que solo necesitan unas pocas partes.

¿Una diferencia generacional en el abastecimiento de componentes?

Esta tendencia de ingenieros más jóvenes que obtienen componentes eléctricos de Amazon (aunque para proyectos más aficionados) nos lleva a otra pregunta: ¿Existen diferencias subyacentes entre la forma en que las generaciones de ingenieros más jóvenes y mayores compran piezas? Los ingenieros que entrevistamos dijeron que no hay.
"No he observado ninguna diferencia real", dice Mitchell. “La mayoría de los que están en el campo son lo suficientemente inteligentes como para usar Internet para comprar componentes. La industria requiere que siempre estés de pie y avances a través de los avances tecnológicos diarios para asegurarte de que sigues siendo relevante. La industria de la electrónica es dura, y siento pena por aquellos que tienen que volver a aprender todo cada cinco años ”.
Si bien Amazon puede haber ganado popularidad entre los ingenieros jóvenes, se utiliza principalmente para comprar piezas para proyectos realizados fuera del lugar de trabajo. Por lo tanto, tanto las generaciones de ingenieros más jóvenes como las más viejas, todavía parecen confiar en distribuidores establecidos cuando se trata de comprar piezas para sus esfuerzos profesionales.
“Los distribuidores tradicionales sirven al profesional, mientras que Amazon sirve al consumidor; al menos, esa es la relación que he tenido jamás ”, concluye Gallagher.
“Los motores de búsqueda son diferentes, la organización de los productos es diferente y, por lo que sé, Amazon no tiene las relaciones que tienen los distribuidores tradicionales. Amazon se ha dado a conocer en todo el mundo como un distribuidor dirigido al consumidor y no atiende a las cantidades de suministro a nivel de producción. La mayoría de las veces, simplemente se erigen como una tienda entre el comprador y quien quiera vender ".

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¿Cuáles son las principales características que valora en un distribuidor? ¿Por qué? Comparte tus pensamientos en los comentarios a continuación.