La vida en la ciudad de hoy no está a la altura de las crecientes expectativas de los ciudadanos en la era digital. Esto es según un nuevo informe de la Capgemini Instituto de Investigación. Exploró las respuestas de 10,000 ciudadanos y más de 300 funcionarios de la ciudad en 10 países y 58 ciudades.

Encontró que muchos ciudadanos están frustrados con la configuración actual de la ciudad en la que viven y están preparados para votar con los pies y partir hacia una ciudad más avanzada digitalmente. En promedio, el 40% de los ciudadanos del mundo pueden abandonar su ciudad en el futuro debido a diversas "frustraciones digitales".

El informe “Street Smart: poner al ciudadano en el centro de las iniciativas de Smart City” revela que más de la mitad de los ciudadanos (58%) perciben las ciudades inteligentes como sostenibles y que brindan una mejor calidad de servicios urbanos (57%). Eso explica por qué más de un tercio de ellos (36%) están dispuestos a pagar más por esta enriquecida existencia urbana. Sin embargo, existen serios desafíos para la implementación, particularmente en términos de datos y financiamiento.

Se espera que dos tercios de la población mundial viva en una ciudad en 2050, y que el número de megaciudades aumente de 33 en 2030 a 43 en 2050. En el contexto del crecimiento de la población, Capgemini ha descubierto que solo uno de cada diez funcionarios de la ciudad dicen que están en las etapas avanzadas de implementación de una visión de ciudad inteligente, y menos de una cuarta parte (solo el 22%) ha comenzado a implementar iniciativas de ciudad inteligente. Sin embargo, existe un considerable deseo global de ciudades inteligentes entre los ciudadanos, lo que significa que un enfoque acelerado sería bien recibido.

La clave para desbloquear una vida urbana mejorada

Según el informe, la sostenibilidad es cada vez más importante para los urbanitas. Los ciudadanos encuentran que desafíos como la contaminación (42%) y la falta de iniciativas de sostenibilidad (36%) son una gran preocupación y, como resultado, pueden abandonar su ciudad. Sin embargo, en los últimos tres años, el 42% de los funcionarios de la ciudad dicen que las iniciativas de sostenibilidad se han retrasado, y el 41% dice que sus ciudades se vuelven insostenibles en los próximos 5 a 10 años es una de las cinco principales consecuencias de no adoptar la tecnología digital.

Si bien las iniciativas de ciudades inteligentes pueden conducir a mejoras en todos los servicios urbanos, Capgemini ha descubierto que la percepción es clave y que los beneficios no se limitan a resultados tangibles. Los ciudadanos que utilizan iniciativas de ciudades inteligentes están más contentos con la calidad de vida de su ciudad.

El 73% de los ciudadanos que han utilizado iniciativas de ciudades inteligentes dicen estar más contentos con su calidad de vida en términos de factores de salud, como la calidad del aire. Sin embargo, esto se reduce drásticamente al 56% entre aquellos que no han utilizado una iniciativa de ciudad inteligente. Más de un tercio de los ciudadanos (36%) están dispuestos a pagar por vivir en una ciudad inteligente. Esta cifra aumenta para los ciudadanos más jóvenes y ricos: 44% entre los millennials, 41% entre los encuestados de la Generación Z y 43% entre los que ganan más de $ 80,000 (€ 68,080).

Los datos y la financiación son desafíos críticos de implementación

Aunque las ciudades inteligentes pueden resolver algunos de los puntos débiles tradicionales que se experimentan en las ciudades, como el transporte público y la seguridad, existen serios desafíos para la implementación. Los datos son fundamentales para la optimización de las ciudades inteligentes, sin embargo, el 63% de los ciudadanos del mundo dicen que la privacidad de sus datos personales es más importante que los servicios urbanos superiores.

Mientras tanto, casi el 70% de los funcionarios de la ciudad dicen que financiar su presupuesto es un gran desafío, y el 68% de los funcionarios dicen que tienen dificultades para acceder y construir las plataformas digitales necesarias para desarrollar iniciativas de ciudades inteligentes. Desde la perspectiva de los ciudadanos, el 54% piensa que las firmas BigTech proporcionarían mejores servicios urbanos que los que existen actualmente.

Matthias Wieckmann, director de estrategia digital, Ciudad de hamburgo, dice: “Al considerar una iniciativa de ciudad inteligente, es mejor comenzar con experimentos muy pequeños que se puedan probar antes de expandir y asegurar la visibilidad y la viabilidad de la financiación. Para los funcionarios de la ciudad al principio de su viaje, las soluciones más pequeñas ayudarán a allanar el camino más rápido en lugar de comenzar con una gran solución general. También es más fácil encontrar apoyo y financiación para proyectos de esta forma ".

Las iniciativas de ciudades inteligentes ayudan a gestionar la crisis del COVID-19

Las ciudades inteligentes pueden ayudar a abordar las pandemias, Capgemini ha descubierto que a medida que el mundo aborda el COVID-19, los funcionarios de la ciudad están utilizando la tecnología para abordar algunos de los desafíos que enfrentan. El 68% de los funcionarios de la ciudad han descubierto que las iniciativas digitales, como las aplicaciones que conectan a las personas con los centros de salud o brindan monitoreo remoto de pacientes, los están ayudando a manejar la crisis.

La ciudad de Bengaluru, India, transformó su centro de comando en una "sala de guerra" para rastrear a los pacientes y elaborar planes de contención utilizando tecnologías de mapas de calor. En Roma, el personal del aeropuerto está utilizando cascos inteligentes con realidad aumentada y escáneres térmicos para examinar a varios visitantes simultáneamente mientras se mantiene una distancia segura.

Acelerar la implementación requiere una estrecha colaboración entre las partes interesadas clave

La tecnología innovadora, y los fondos para innovar y cumplir, no crearán por sí mismos una ciudad inteligente. La colaboración entre las partes interesadas, como los funcionarios del gobierno local, los ciudadanos y terceros, incluidas las empresas emergentes, los institutos académicos o los fondos de capital de riesgo, es clave. En ese sentido, Capgemini recomienda un enfoque de tres fases para los funcionarios de la ciudad:

  • Crear una visión de ciudad inteligente con sostenibilidad y resiliencia como piedras angulares.
  • Capacitar a los funcionarios de la ciudad para que actúen como empresarios y, al mismo tiempo, garantizar la protección de datos y la confianza.
  • Construir una cultura de innovación y colaboración con la ciudadanía y entidades externas.

Pierre-Adrien Hanania, líder de la oferta global de Capgemini para IA (inteligencia artificial) en el sector público, dice: “La percepción y el estado de las ciudades inteligentes se han convertido en un diferenciador importante para los ciudadanos. Se ha vuelto crucial para los planificadores de la ciudad y los funcionarios darse cuenta de que los ciudadanos son el activo más inteligente que tiene una ciudad y colocarlos en el centro de las iniciativas de ciudades inteligentes. Los funcionarios de la ciudad deben trabajar para garantizar que las intervenciones impulsadas por la tecnología brinden a las personas la experiencia y la calidad de vida que desean y necesitan.

Al hacerlo, las ciudades evitarán que sus habitantes se vayan a otra ciudad y mejorarán su camino de digitalización, beneficiándose de la voluntad de los ciudadanos de invertir en su hogar. Además, las iniciativas inteligentes permiten que las ciudades sean más resilientes a desafíos como COVID-19, pero para lograrlo, es clave federar tanto el entorno de datos como las partes interesadas de la ciudad a fin de dar forma al plano de su ciudad juntos: uniendo la sostenibilidad, la privacidad de los datos. y el ADN de la ciudad en su núcleo ".

Metodología de investigación

El Instituto de Investigación Capgemini llevó a cabo una extensa encuesta de consumidores a más de 10,000 ciudadanos y una encuesta ejecutiva a 310 funcionarios municipales repartidos en 10 países y 58 ciudades, incluidos EE. UU., Reino Unido, Francia, Alemania, Países Bajos, Italia, España, Suecia e India. y Singapur.

Para leer una copia completa del informe y sus recomendaciones, haga clic aquí.

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