Facebook ha implementado un sistema de inteligencia artificial que conecta a las personas que necesitan apoyo con los héroes locales que lo ofrecen.

“Unidos estamos, divididos caemos” es un dicho cliché, pero abordar una pandemia es un esfuerzo colectivo. Si bien todos hemos visto personas que realizan acciones egoístas, quienes ayudan a apoyar a sus comunidades las han compensado con creces.

Facebook ha sido su bendición habitual y una maldición durante la pandemia. Por un lado, ha ayudado a las personas a mantenerse conectadas y organizar los esfuerzos comunitarios. Por otro lado, ha permitido que se propague como la pólvora una peligrosa desinformación que ha provocado un aumento de los movimientos contra las vacunas y las máscaras.

El gigante de las redes sociales espera que la IA pueda ayudar a balancear más la balanza para que Facebook tenga un beneficio general dentro de nuestras comunidades.

Si una persona ha publicado pidiendo ayuda porque no puede salir de la casa, la IA de Facebook puede hacer coincidir automáticamente a esa persona con alguien local que recientemente ha dicho que está dispuesto a hacer compras o recetas para la gente.

En una publicación de blog, Facebook explica cómo construyó su algoritmo de coincidencia:

Creamos e implementamos este algoritmo de coincidencia usando XLM-R, nuestro modelo de comprensión multilingüe de código abierto que amplía nuestro trabajo en XLM y RoBERTa, para producir una puntuación de relevancia que clasifique en qué medida una solicitud de ayuda coincide con las ofertas actuales de ayuda en esa comunidad.

Luego, el sistema integra la puntuación de clasificación de las publicaciones en un conjunto de modelos entrenados en PyText, nuestro marco de código abierto para el procesamiento del lenguaje natural.

Es una gran idea que podría contribuir en gran medida a generar un impacto positivo real en las personas en tiempos difíciles. Con suerte, veremos más esfuerzos de este tipo por parte de Facebook para mejorar nuestras comunidades.

(Foto de Bohdan Pyryn en Unsplash)

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Etiquetas: ai, inteligencia artificial, coronavirus, covid-19, facebook, Destacados, redes sociales

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