Escrito por Venkatesh Kannaiah
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Actualizado: 6 de octubre de 2020 8:40:05 pm

Uno de los usos innovadores de la plataforma DIGIT fue el asistente de chatbot de WhatsApp para aislamiento del hogar creado para el estado de Punjab para ciudadanos en cuarentena. El problema con muchos estados y ciudades de la India que enfrentan el desafío Covid-19 es que la mayoría de ellos no son lo suficientemente ágiles para venir contar con herramientas y plataformas digitales para gestionar tales contingencias. La pandemia en curso es una de esas contingencias (con distanciamiento social, trabajo remoto, migración a gran escala) que puso a prueba la gobernanza y los sistemas de preparación para desastres obsoletos en las ciudades.
Sin embargo, hay algunas ciudades a las que parece que les ha ido mejor. Y aquellos que tenían una organización de socios tecnológicos que podía ampliar las herramientas y aplicaciones sin perder mucho tiempo en procedimientos de licitación y otras molestias burocráticas parecían haber capeado un poco la tormenta. Además, dicho sistema también debía integrarse de antemano con la gestión general de la ciudad y construirse para ser escalable a nivel nacional. Un producto o aplicación independiente, construido sobre la marcha, puede tener dificultades para integrarse con los sistemas tecnológicos existentes, además de cuestiones de privacidad y seguridad.

Aquí es donde entra en juego la pila urbana DIGIT, una plataforma abierta construida por la Fundación eGgov. La fundación eGov, una organización sin fines de lucro iniciada por Nandan Nilekani y Srikanth Nadhamuni, ha estado trabajando con más de mil pueblos y ciudades de todo el país para mejorar la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos que utilizan plataformas tecnológicas.
La plataforma DIGIT de eGov Foundation puede ser utilizada por gobiernos, empresas y la sociedad civil para co-crear e implementar soluciones relevantes a nivel local. Un ejemplo de ello es el sistema nacional COVID e-Pass que eGov creó para ayudar a los gobiernos estatales y locales a gestionar el bloqueo de manera eficiente y, al mismo tiempo, garantizar que los servicios e industrias esenciales funcionen con el mínimo de obstáculos.
En declaraciones a indianexpress.com, Viraj Tyagi, director ejecutivo de la Fundación eGov, dijo que la plataforma nacional e-Pass se creó en menos de una semana durante el tiempo de la pandemia y se integró con Aarogya Setu, la aplicación de rastreo de contactos COVID-19 del gobierno. De hecho, dentro de las 72 horas posteriores a la implementación del bloqueo en India, se creó el sistema nacional COVID e-Pass y el sistema se implementó en ocho estados.
Otro uso innovador de la plataforma DIGIT fue el asistente de chatbot de WhatsApp para aislamiento doméstico creado para el estado de Punjab para ciudadanos en cuarentena. Ayudó a monitorear a los pacientes de forma remota a través de un sistema de seguimiento integral que involucraba a trabajadores de la salud y expertos durante todo el período de aislamiento.
Entre sus historias de éxito se encuentran sus operaciones en Chennai, donde la Fundación eGov ha creado una variedad de aplicaciones para Chennai Corporation durante la pandemia. Ayudó que estuvieran trabajando con esta corporación durante más de una década y muchos de los sistemas de gobernanza digital de la ciudad fueran administrados por la Fundación eGov.
PR Krishnamoorthy de la Fundación eGov en Chennai dice que entre las herramientas y plataformas creadas para la corporación Chennai se encuentra una plataforma de registro para voluntarios y organizaciones sin fines de lucro que obtuvieron una respuesta decente. También se habilitó una aplicación de rastreo para los pasillos comunitarios de la ciudad donde se alojó una sección de los trabajadores migrantes durante el cierre. La corporación de Chennai contrató casi 130 de estos salones comunitarios para albergar a los migrantes que habían sido expulsados ​​de sus hogares por los propietarios o no podían pagar el alquiler, o aquellos que estaban en una breve visita a la ciudad y no tenían forma de hacerlo. de volver. La aplicación digital ayudó a rastrear la cantidad de migrantes, alimentos, mantas, medicamentos y otros artículos esenciales que se les proporcionaron durante el cierre. Ayudó a la corporación a realizar un seguimiento de los gastos, las entregas y las autorizaciones.
La corporación de la ciudad de Chennai también había utilizado estas aplicaciones para realizar un seguimiento de la distribución de los kits Covid-19 para los ciudadanos y también el pase electrónico para la gestión del templo. Entre todas sus aplicaciones, el pase del templo era el que menos se usaba, ya que en ese momento las visitas al templo se habían detenido durante el cierre, agrega Krishnamoorthy.
En comparación con otras ciudades, que lucharon con la creación de herramientas en línea para administrar la respuesta de Covid-19, o que varias agencias idearon diferentes herramientas para el mismo problema, las que tenían socios tecnológicos comprometidos o las que se integraron con plataformas como DIGIT of the El ecosistema de la Fundación eGov parecía haber tenido mejores resultados en su respuesta.
“Comenzamos nuestro viaje con los Organismos Locales Urbanos de Karnataka en 2003 para comprender los problemas sobre el terreno y cómo las plataformas digitales pueden ayudar a mejorar las ciudades. Durante los últimos 17 años, hemos trabajado con 14 estados en más de 1000 organismos locales urbanos ”, agrega Viraj Tyagi, que narra la trayectoria de la Fundación eGov.
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