Las llamadas automáticas son las peores desde que comenzó la pandemia

Si sientes que las llamadas automáticas se han recuperado significativamente en las últimas semanas, no te lo estás imaginando. Citando datos recopilados por YouMail durante los últimos doce meses, CNN informa que los estadounidenses recibieron más de 4.600 millones de llamadas automáticas en febrero, lo que representó un aumento del 15,1% con respecto a enero a pesar de que febrero fue tres días más corto.
En 2019, los estadounidenses recibieron un total de 58.5 mil millones de llamadas automáticas, lo que representó un aumento del 22% con respecto a 2018. Ese número se redujo drásticamente a 45.9 mil millones en 2020 cuando la nueva pandemia de coronavirus cerró todo, incluida la mayoría de las llamadas automáticas. Pero ahora que el mundo ha comenzado a volver a estar en línea, las llamadas automáticas se están recuperando y ahora estamos en camino de recibir 51.500 millones de llamadas automáticas antes de fines de 2022. Una pandemia reemplaza a otra.

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"Debido a que febrero fue un mes corto, creo que los primeros dos meses son más bajos de lo que veremos en el futuro y en realidad vamos a terminar mucho más cerca de los niveles de pre-pandemia de 2019 en general", dijo a CNN el director ejecutivo de YouMail, Alex Quilici. Agregó la siguiente cita en un comunicado de prensa el jueves: "A medida que las economías continúan su viaje de reapertura, no es una sorpresa ver que las llamadas automáticas regresan esencialmente a niveles previos a la pandemia".
Como explica CNN, una de las razones por las que las llamadas automáticas aparentemente desaparecieron de la noche a la mañana en 2020 fue porque los centros de llamadas en países como India, Pakistán y Filipinas fueron cerrados y los trabajadores fueron despedidos.
“Los centros de llamadas están cerrados o funcionando a una capacidad mucho menor debido al distanciamiento social en todo el mundo”, dijo Quilici en mayo cuando CNN informó por primera vez sobre el éxodo de llamadas automáticas. "No tiene sentido hacer llamadas automáticas a las personas si no hay nadie en el otro extremo (para responder) cuando alguien 'presiona 1' o devuelve una llamada".
Según YouMail, las llamadas de estafa y telemercadeo se combinaron para el 60% del volumen total de llamadas automáticas para el mes de febrero, lo que está en línea con lo que se estaba viendo antes de la pandemia. Las llamadas automáticas más comunes involucraban garantías de automóviles y estafas relacionadas con la salud, pero las estafas de garantía están aumentando rápidamente en las filas. En cuanto a los estados con la mayor cantidad de llamadas automáticas, Texas y California, como era de esperar, obtuvieron los primeros lugares.
Cuando se trata de los estados con más llamadas automáticas por residente, Tennessee se llevó a casa la medalla de oro, mientras que Alabama ocupó el segundo lugar. Todavía tengo un código de área de Alabama por haber crecido y haber ido a la escuela allí, y puedo decirles que promedié 4-5 llamadas automáticas por día en febrero. ¡Tuve que silenciar a dos mientras escribía este artículo!

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Jacob comenzó a cubrir los videojuegos y la tecnología en la universidad como un pasatiempo, pero rápidamente se dio cuenta de que esto era lo que quería hacer para ganarse la vida. Actualmente reside en Nueva York escribiendo para BGR. Su trabajo publicado anteriormente se puede encontrar en TechHive, VentureBeat y Game Rant.

Fuente: BGR