Investigación: las empresas y los consumidores quieren aumentar la adopción de la inteligencia artificial

Una nueva investigación de Juniper Networks ha encontrado un creciente apetito tanto de las empresas como de los consumidores por utilizar tecnologías de IA.

Juniper encuestó a 700 tomadores de decisiones de TI a nivel mundial para su investigación y descubrió que la mayoría (67%) de los ejecutivos tienen a la inteligencia artificial como una de las principales prioridades estratégicas para 2021.

El 95 por ciento de los encuestados cree que su organización se beneficiaría si aumentara el uso de la IA en sus operaciones diarias. El 82 por ciento afirma que hace que los empleados sean más productivos y el 74 por ciento dice que mejora la felicidad del personal.

Sin embargo, la integración de la IA sigue siendo un desafío. El 73 por ciento de los encuestados afirma que su organización está luchando con la adopción debido a problemas para preparar y expandir su fuerza laboral para integrar sistemas de IA.

Sharon Mandell, vicepresidente senior y CIO de Juniper Networks, dijo:

“Como CIO, cuando veo tanto interés en una tecnología emergente, siempre necesito recordarle a la gente que hay dificultades si no se gestiona correctamente.

Para la inteligencia artificial, no hay duda de que hay luz al final del túnel lleno de desafíos y un potencial significativo para generar resultados aún más significativos e increíbles que los que hemos visto hasta ahora ".

Las organizaciones europeas están liderando el camino en la mejora de las habilidades y la expansión de su fuerza laboral a través de asociaciones con universidades y pasantías. Juniper señala que esto está sucediendo a un ritmo más alto en Europa que en América del Norte y Asia-Pacífico.

“Al centrarse en mejorar las habilidades de su fuerza laboral, invertir en una infraestructura sólida, incluidas las capacidades de datos, nube y redes, e implementar el gobierno de la IA en toda la empresa, las organizaciones se están preparando para la fuerza laboral digital del mañana”, explica Mandell.

La UE ha publicado recientemente regulaciones estrictas en torno a la inteligencia artificial, con fuertes sanciones por el mal uso percibido. Las regulaciones han polarizado la opinión con algunos argumentando que son necesarias para proteger a los ciudadanos, mientras que otros creen que impulsarán las innovaciones de inteligencia artificial fuera de Europa.

Un comunicado emitido el año pasado por la Oficina de Política Científica y Tecnológica de la Casa Blanca dice:

“Europa y nuestros aliados deberían evitar los modelos de mano dura que matan la innovación y, en cambio, considerar un enfoque regulatorio similar.

La mejor manera de contrarrestar los usos autoritarios de la IA es asegurarse de que Estados Unidos y nuestros socios internacionales sigan siendo los centros globales de innovación, dando forma a la evolución de la tecnología de manera coherente con nuestros valores comunes ".

El 59 por ciento de los que respondieron a la encuesta de Juniper creen que los humanos tienen el control de la IA, pero que "se necesita hacer más para gobernar la IA de manera efectiva a medida que continúa creciendo".

A pesar de que la mayoría (87%) cree que es responsabilidad de su organización gobernar la IA, solo el seis por ciento ha establecido un líder en toda la empresa para supervisar la estrategia y la gobernanza.

La investigación de Juniper proporciona varios conocimientos interesantes sobre el panorama de la IA, pero es la aparente falta de políticas de gobernanza por parte de muchas organizaciones lo que genera serias preocupaciones. Con el aumento de las regulaciones sobre el uso de la IA, muchas empresas corren el riesgo de enfrentarse a sanciones severas.

Se puede encontrar una copia completa del informe de Juniper. aquí (PDF)

(Foto de Alexander Sinn en Unsplash)

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