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España acaba de aprobar una ley que obliga a los fabricantes que venden sus productos en el país a ofrecer tres años de garantía para todos sus productos. La ley obligará a todas las empresas que operan en España a ampliar la garantía limitada de sus productos, incluida Apple, convirtiendo efectivamente a España en uno de los mejores lugares para comprar un iPhone. Eso es un año más que el período de garantía de dos años que obtienen los ciudadanos de la Unión Europea cuando compran un iPhone, y dos años más que la garantía limitada de un año que Apple ofrece en los EE. UU. Y el Reino Unido. Además de eso, el nuevo proyecto de ley obliga a las empresas a almacenar repuestos durante 10 años, que es el doble del mínimo actual de 5 años.

La ley se aplica a todos los productos, no solo al iPhone. Pero los teléfonos inteligentes son dispositivos imprescindibles en todos los mercados, y el iPhone se encuentra en el extremo superior del espectro de precios. Los usuarios suelen conservar sus teléfonos durante años. A menudo, se revenden o se pasan a los miembros de la familia después de que el comprador original se actualiza. Al extender las garantías, los reguladores ofrecerán a los clientes más protección contra problemas de fabricación que deberían estar cubiertos por una garantía limitada, presionando a las empresas para que aumenten la calidad de sus productos y la atención al cliente.
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El iPhone también es un buen ejemplo en lo que respecta a la calidad del producto y la atención al cliente. La garantía limitada de Apple puede variar según el mercado, pero los compradores de iPhone a menudo obtendrán un excelente servicio en las tiendas Apple. Apple ha hablado a menudo durante sus recientes eventos en los medios sobre extender la vida útil de sus productos y ha tomado medidas para aumentar la capacidad de reparación de sus iPhones. Apple también ofrece la garantía extendida AppleCare + que cubre daños accidentales. Otras empresas ejecutan programas de garantía extendida similares. La ley no afectará a AppleCare.
La ley incluye otras disposiciones que pueden resultar útiles, incluida una medición objetiva de la durabilidad de un producto. Si un producto no cumple con las estimaciones de durabilidad acordadas en el momento de la compra, un cliente puede exigir que su producto sea reparado o reemplazado. No está claro cómo se aplicará esto al iPhone, pero el beneficio obvio es la presión adicional sobre las empresas para mejorar la calidad de sus dispositivos.
Además, los clientes ahora tienen cinco años para ejercer su derecho a presentar una reclamación en lugar de tres. Curiosamente, iPadizate informa que las garantías comerciales incluidas en la publicidad de los productos prevalecerán sobre las ofrecidas en las declaraciones de garantía legal.

Finalmente, la nueva ley también se aplica al contenido digital por primera vez, incluidas las aplicaciones, los juegos y el software. La ley tiene un efecto secundario negativo. Los productos digitales deben ofrecerse inmediatamente después de la compra, lo que podría terminar efectivamente con los pedidos anticipados de juegos en el país.
Si bien España es miembro de la UE, no está claro si los órganos rectores de la unión considerarán una ley similar que se aplicaría de manera uniforme en la región. Sin embargo, la ley podría afectar significativamente la calidad de los productos vendidos en otros lugares, independientemente de que otros países copien o no estas regulaciones. Las empresas que venden productos en España deberán asegurarse de que la calidad de sus productos pueda cumplir con los requisitos de garantía local. Esto podría conducir a cambios en la fabricación y el diseño que mejorarían la calidad de los productos vendidos en cualquier otro lugar.
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Chris Smith comenzó a escribir sobre dispositivos como un pasatiempo y, antes de darse cuenta, compartió sus puntos de vista sobre tecnología con lectores de todo el mundo. Siempre que no escribe sobre aparatos, fracasa miserablemente en mantenerse alejado de ellos, aunque lo intenta desesperadamente. Pero eso no es necesariamente algo malo.

Fuente: BGR