Un nuevo estudio del Centro para el Futuro del Trabajo de Cognizant ha encontrado que un "círculo vicioso" está frenando las implementaciones de IA, con solo el 20 por ciento considerados líderes que están avanzando.

Pocas empresas se encuentran en la parte superior de la "curva de madurez de la IA", según el marco de Cognizant. Solo el 20 por ciento se considera líderes de IA, mientras que la mayoría (61%) son "implementadores" (definidos como progresando, pero aún no maduros) o principiantes (19%).

Es más probable que los encuestados en las etapas maduras de la curva de IA sean positivos sobre el impacto de la tecnología en su negocio. El 81 por ciento de los líderes, pero solo el 20 por ciento de los principiantes e implementadores, creen que las inversiones en IA son altamente efectivas para impulsar el desempeño.

De manera similar, el 78 por ciento de los líderes de inteligencia artificial espera que la inteligencia artificial tenga un impacto sustancialmente positivo en su negocio para 2023, en comparación con solo el 32 por ciento de las empresas restantes.

El siguiente trilema impide una mayor madurez en la opinión de Cognizant:

  • No apreciar el potencial de toma de decisiones de la IA
  • Poca confianza
  • Uso limitado en la toma de decisiones

Sobre el primer punto, una vez más, existe una gran disparidad de puntos de vista entre los líderes de IA y el resto.

Nueve de cada 10 líderes ven la IA como “la gran historia de nuestro tiempo”, mientras que solo cuatro de cada 10 de los principiantes e implementadores comparten el sentimiento. Más del 90 por ciento de los líderes de inteligencia artificial aprueban el potencial de la tecnología para señalar señales de alerta temprana y analizar grandes cantidades de datos.

Entre los demás, solo el 50 por ciento de los encuestados cree que la IA es útil para predecir resultados y solo el 33 por ciento para comprender grandes conjuntos de datos.

La confianza en la inteligencia artificial (y el software en general para tomar decisiones importantes) está disminuyendo luego de una serie de fallas de alto perfil, especialmente durante la pandemia.

Un estudio separado publicado la semana pasada por BCS, The Chartered Institute for IT, encontró pasos en falso, incluida la crisis en el Reino Unido el verano pasado cuando se utilizó un algoritmo para estimar las calificaciones de los estudiantes, que ha dañado la confianza en la inteligencia artificial.

La investigación de Cognizant encuentra que la experiencia con la IA conduce a una mayor confianza en la capacidad de la tecnología para tomar decisiones competentes. Sin embargo, construir esta confianza llevará tiempo.

Curiosamente, existe una diferencia entre los líderes de IA y otros en lo que más utilizan la tecnología.

Los líderes de IA están utilizando la tecnología para predecir resultados, seguida de la comprensión de datos no estructurados. Otras empresas utilizan la IA principalmente para comprender los datos, seguida de un porcentaje similar para predecir resultados, recopilar inteligencia en tiempo real y encontrar nuevos conocimientos.

Las empresas en las tres etapas de madurez de la IA están utilizando actualmente la IA como la tecnología más para los chatbots. Los únicos propósitos para los cuales otras empresas están usando IA tanto o un poco más que los líderes son para el soporte del centro de llamadas humano, el reconocimiento facial, la seguridad perimetral y los agentes inteligentes.

Para ayudar a las empresas a romper el círculo vicioso y avanzar en la madurez de la IA, Cognizant hace tres recomendaciones clave: planificar pasos con un propósito, ir más allá de los “frutos al alcance de la mano” y adoptar una gama más amplia de soluciones de IA y hacer que las implementaciones estén más centradas en las personas.

Se puede encontrar una copia completa de la investigación de Cognizant, Modernización de datos: romper el círculo vicioso de la IA para una toma de decisiones superior aquí.

(Foto de Sarah Mutter en Unsplash)

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La publicación Cognizant: Un "círculo vicioso" está frenando las implementaciones de IA apareció primero en AI News.

By Erica Flores

Enamorada de la tecnología. Apasionada de la velocidad que la información puede adquirir en este mundo cambiante. Actualmente residiendo en Barcelona.

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