Amazon copió los productos de los vendedores, algoritmos manipulados para mostrar sus propias versiones primero


(Foto: Anirudh / Unsplash)
Dicen que la imitación es la forma más alta de adulación, pero para las empresas que venden en Amazon, puede ser la diferencia entre el éxito y la ruina.

U n examen de miles de documentos internos del Amazonas por Reuters ha revelado que la sistemática gigante del comercio electrónico (es decir: intencionalmente) copias creadas de productos de éxito que se venden a través de su sitio, y luego volvió a trabajar sus algoritmos de búsqueda para mostrar sus imitaciones en primer lugar.

De acuerdo con los correos electrónicos y los planes comerciales en cuestión, el equipo de marcas privadas de Amazon en India, el responsable de colecciones como Amazon Essentials, Amazon Elements y otros, utilizó Amazon.in datos de ventas para identificar productos populares vendidos por otras empresas y luego copió esos productos. para vender como propio. En un caso, Amazon duplicó las medidas de una camisa más vendida vendida por la popular marca de ropa india John Miller, y luego vendió su propia versión. Los documentos internos de Amazon se refieren a los artículos que copiaron como productos de "referencia" y "referencia", e incluyen el hecho de que la empresa eligió trabajar exclusivamente con los fabricantes de esos artículos para crear sus copias.

Amazon es bueno para tomar productos patentados y hacer que se vean como los suyos. (Foto: Varun Gaba / Unsplash)

Peor aún, Amazon alteró sus algoritmos para promover a sus imitadores sobre los artículos originales. Según Reuters, la manipulación de los algoritmos de búsqueda era "parte de una estrategia formal y clandestina en Amazon, y se les informó a los ejecutivos de alto nivel". Por supuesto, Amazon ha negado la afirmación, calificándola de "objetivamente incorrecta y sin fundamento" y prometiendo que sus resultados de búsqueda se basaron únicamente en la relevancia para el cliente. Pero cualquiera que sepa algo sobre las prácticas comerciales de Amazon es probable que se dé cuenta de esta negación. Amazon no es ajeno a la manipulación de algoritmos de búsqueda, ya que antes había puesto sus ganancias por encima del mejor interés de los vendedores.

Amazon ha estado bajo una presión legal significativa en los últimos tiempos, entre una demanda antimonopolio del fiscal general de DC y millones de dólares en honorarios de arbitraje asociados con productos que funcionan mal. La empresa podría muy bien enfrentar consecuencias legales adicionales ahora que sus flagrantes estafas han salido a la luz; La Comisión Europea ya está investigando si Amazon utiliza sus datos internos para impulsar de manera inapropiada sus propias ventas, una investigación con la que Amazon India y EE. UU. tendrán que cooperar. De manera similar, la Comisión Federal de Comercio ha pasado los últimos cuatro años acusando a Amazon de obtener el estatus de monopolio a través de sus marcas privadas. Desafortunadamente para Amazon, los documentos descubiertos esta semana también podrían ser entregados a la UE y a la FTC en bandeja de plata.

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