Si alguien denuncia un iPhone como robado o extraviado, Apple ya no lo reparará. Eso es según una nota interna filtrada que informa a las tiendas Apple y a los proveedores de servicios autorizados de Apple sobre la nueva política de reparación. Los técnicos de reparación verán un mensaje emergente en sus sistemas internos MobileGenius o GSX que les indicará que el dispositivo ha sido robado o perdido. En ese caso, tendrán que rechazar las reparaciones. El nuevo memorándum obtenido por MacRumors tiene como objetivo reducir la cantidad de iPhones robados llevados a Apple para su reparación. A su vez, esto podría disuadir las ventas de iPhones robados.
Debes proteger tu iPhone con una contraseña (Touch ID/Face ID) porque inutilizará el dispositivo si lo pierdes o te lo roban. Los ladrones no podrán revenderlo, ya que otros no pueden usar el teléfono mientras haya un bloqueo en la pantalla. Activation Lock es una gran protección que, con suerte, nunca tendrás que usar. Sin embargo, si de alguna manera pueden ingresar a su teléfono y desactivar la protección, podrían reiniciar el teléfono y vendérselo a otra persona. También hay otra forma de usar un iPhone robado. Los ladrones pueden robar teléfonos directamente de Apple o sus socios. O de los compradores antes de que hayan tenido la oportunidad de activarlos. En tal caso, los dispositivos son prácticamente nuevos y uno podría activarlos y usarlos fácilmente. Puede denunciar un dispositivo robado a las autoridades. A su vez, estos informes podrían terminar en el Registro de dispositivos de GSMA. Esa es una extensa base de datos accesible internacionalmente que contendrá registros de todos los iPhones robados.
Según el informe, la base de datos del Registro de dispositivos de la GSMA informará a las tiendas Apple y a los talleres de reparación de terceros que forman parte de la cadena de proveedores de servicios autorizados de Apple si el iPhone es elegible para reparaciones. Apple y sus socios ya no pueden reparar iPhones y otros dispositivos que tengan Find My iPhone activado. Si un cliente no puede desactivar la funcionalidad, Apple no podrá reparar el teléfono. Además, Apple no solo desbloqueará un iPhone con el Bloqueo de activación activado. Hay un documento de soporte que detalla los pasos que debe seguir para borrar el teléfono. Entre otras cosas, deberá demostrar que posee el dispositivo para que Apple lo ayude. No está claro cuándo entrará en vigencia la nueva política de reparación de iPhone. Las personas preocupadas por haber comprado un iPhone robado en el mercado negro podrán reparar sus dispositivos en tiendas de terceros no afiliadas a Apple. Pero aun así, lo mejor que puedes hacer es intentarlo con Apple o un taller de reparación autorizado. De esa manera, sabrá si hay algún problema con su dispositivo.
Si posee un iPhone o planea comprar uno, siempre debe usar un PIN difícil de adivinar. Además, asegúrese de que Find My/Bloqueo de activación esté activado en su dispositivo. Si pierde su teléfono o alguien se lo roba, sus datos permanecen seguros. Si compra un iPhone de otra persona, es posible que desee que le ofrezcan un comprobante de compra. Alternativamente, puede verificar usted mismo en línea para ver si el dispositivo que desea comprar ha sido robado o incluido en la lista negra. Necesitarás el IMEI del teléfono y un sitio como el Verificador de teléfonos robados de CTIA. Finalmente, si tienes un iPhone robado que necesita reparación, tendrás que buscar alternativas a los servicios de reparación autorizados de Apple. Eso lo expone a otros riesgos, incluido un trabajo de reparación deficiente. Pero ya manejas un iPhone robado, así que tendrás que lidiar con eso. Como regla general, debe buscar talleres de reparación oficiales para reparar el iPhone u otros productos de Apple. De esa manera, puede estar más seguro de que obtendrá un técnico bien capacitado para hacer el trabajo.
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