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Stack Overflow ha mejorado su característica ‘Content Health’ que ayuda a los equipos a identificar y corregir el conocimiento obsoleto. Content Health es una característica de Stack Overflow for Teams que identifica contenido de conocimiento potencialmente desactualizado o inexacto para ayudar a garantizar que los trabajadores puedan obtener las respuestas correctas a sus preguntas. Una investigación separada de GitHub descubrió recientemente que tanto los desarrolladores empresariales como los de código abierto se benefician de un aumento de la productividad de alrededor del 50 por ciento cuando se les proporciona documentación detallada y correcta, lo que muestra las ganancias potenciales de mantener el contenido preciso y actualizado. Content Health se anunció por primera vez en noviembre de 2021 y estuvo disponible de inmediato para los clientes del plan “Business” de Stack Overflow for Teams antes de que se implementara para los clientes “Enterprise”. Stack Overflow dice que vio un aumento de más del 600 por ciento en la actividad de edición mensual 90 días después del lanzamiento inicial y limitado de Content Health. Teresa Dietrich, directora de productos de Stack Overflow, dijo:

“Casi todos los líderes tecnológicos han experimentado que las herramientas de gestión del conocimiento se vuelven inactivas e irrelevantes dentro de una organización debido a la falta de inversión en el mantenimiento del conocimiento institucional dentro de ella. Los usuarios pierden confianza en el contenido existente, lo que lo vuelve ineficaz con el tiempo. El contenido desactualizado no debería ser la norma final ni la expectativa de las herramientas de gestión del conocimiento. Content Health permite a los equipos reconocer y priorizar su deuda de conocimiento de manera muy similar a su deuda tecnológica, eliminando la vida útil limitada que esperamos”.

Una mejora clave de Content Health es el envío de notificaciones a expertos cuando el contenido requiere su atención. Estas alertas aparecerán en su feed personalizado ‘Para usted’ y por correo electrónico.

Cuando hay una gran cantidad de conocimientos que necesitan actualizarse, Stack Overflow facilita que los usuarios establezcan prioridades con nuevas opciones de filtrado. El contenido se puede filtrar por temas etiquetados o tipos de conocimiento, como Preguntas y respuestas o Artículo. Finalmente, Stack Overflow ha mejorado el flujo de trabajo y la experiencia al facilitar el envío de correcciones. Los administradores y moderadores ahora también pueden aceptar nuevas respuestas a una pregunta en nombre de los usuarios. “Como la mayoría de las empresas de nuestro tamaño, tenemos una pila tecnológica compleja y un equipo grande y distribuido. Confiamos en Stack Overflow for Teams para ayudar a escalar a nuestros expertos en la materia en distintas zonas horarias”, comentó Adele Hardwick, ingeniera sénior de Versitilist en 84.51°. “Tener una visión holística de cuán actualizado está el contenido con Content Health nos ayuda a comprender mejor dónde existen brechas de conocimiento en todo el equipo y dónde los miembros del equipo podrían estar atascados para que podamos solucionarlo”. (Foto de Lucas George Wendt en Unsplash)

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