Muchos problemas que surgen en los dispositivos Apple se pueden solucionar con actualizaciones de software, pero algunos son más graves. Ese parece ser el caso con un “problema de pantalla en blanco” que afecta a ciertas unidades Apple Watch Series 6. La semana pasada, Apple anunció un programa de servicio para todos los dispositivos afectados, que se fabricaron entre abril de 2021 y septiembre de 2021.
Según Apple, las pantallas de un número limitado de dispositivos Apple Watch Series 6 de 40 mm se han quedado en blanco de forma permanente. La compañía no explicó por qué sucede esto o qué planea hacer exactamente para solucionar el problema. La buena noticia es que Apple reparará su Apple Watch Series 6 de forma gratuita si es elegible para el nuevo programa de servicio. Para determinar si su dispositivo es elegible o no, necesitará el número de serie. Por supuesto, si la pantalla está en blanco, claramente no puede consultar su reloj. En cambio, puede encontrar el número de serie de su reloj abriendo la aplicación Apple Watch en su iPhone, moviéndose a la pestaña Mi reloj y dirigiéndose a General > Acerca de. En esta página, debería ver un número de serie o un IMEI (si tiene un modelo Apple Watch GPS + Cellular). También puede encontrar el número de serie en la caja de su Apple Watch. En Apple Watch Series 6, quita la correa y mira dentro de la ranura de la correa para encontrarla.
Si su Apple Watch Series 6 es elegible para el programa, tiene algunas opciones. Si vives cerca de cualquier Apple Store, puedes pedir cita allí. También puede visitar un proveedor de servicios autorizado de Apple. Si viajar a una tienda física no es una opción, puede ponerse en contacto con el Soporte de Apple y organizar el servicio de envío por correo con el Centro de reparación de Apple. Simplemente siga los pasos en esta página para preparar su reloj para el servicio. Hay algunas advertencias importantes. En primer lugar, este programa no amplía la cobertura de garantía estándar de su Apple Watch. Además, el programa solo cubre Apple Watch Series 6 durante dos años después de la venta minorista de la unidad. Apple lanzó el Apple Watch Series 6 el 18 de septiembre de 2020, por lo que esa fecha se acerca para los primeros usuarios. Dicho esto, se dice que el problema solo afecta a las unidades fabricadas entre abril y septiembre de 2021. En noticias relacionadas, Apple también lanzó una tienda de reparación de autoservicio esta semana. La tienda vende piezas y herramientas que los clientes pueden comprar y alquilar para reparar iPhones en casa. Por ahora, la tienda solo está disponible en los EE. UU., pero Apple planea expandirse a Europa a finales de este año. La tienda también comenzará a almacenar repuestos para computadoras Mac en los próximos meses.
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