El trimestre pasado, Netflix perdió suscriptores por primera vez en una década. Fue un gran impacto y provocó que el precio de las acciones cayera. Netflix perdió 200.000 suscriptores y espera perder 2 millones más para julio. No hace falta decir que se están preparando cambios importantes a medida que la compañía intenta revertir la tendencia, pero llevará tiempo materializarlos. Mientras tanto, Netflix continúa agregando funciones de calidad de vida a sus aplicaciones, como el nuevo Category Hub.
Uno de los muchos problemas con los que luchan todos los servicios de transmisión es el descubrimiento de contenido. Muchos de nosotros pasamos horas recorriendo un menú cada semana en busca de la serie o película perfecta. Esa búsqueda a menudo es infructuosa, y terminamos viendo episodios de Friends o The Office en su lugar. Netflix ha lanzado una serie de características interesantes a lo largo de los años para combatir la “fatiga de decisión”, y la última es el Category Hub para sus aplicaciones de TV. El ingeniero de software sénior de Netflix, Mansi Desai, explicó la nueva función en una publicación de blog:
A partir de hoy, puede encontrar este centro en el menú de la izquierda en los perfiles de adultos y niños. Allí, verá sus 3 categorías principales personalizadas en función de lo que le encanta mirar regularmente. Esta nueva experiencia inmersiva también incluirá colecciones seleccionadas para celebrar festividades locales como el Día de la Tierra o el Día Internacional de la Mujer, así como categorías populares a nivel mundial como anime, drama y niños y familia para cuando estés de humor para algo diferente.
Esta es esencialmente una renovación de la fila Categorías que solía aparecer en la pantalla de inicio. Al brindarle sus categorías principales primero, Netflix nuevamente está tratando de ayudar a los suscriptores a pasar menos tiempo desplazándose y más tiempo viendo contenido en el servicio. Según Netflix, el Category Hub contará con aproximadamente 70 categorías en total. Primero verá sus 3 categorías principales personalizadas, 15 que son populares a nivel mundial y luego 55 más que son relevantes a nivel local. No todas las categorías estarán disponibles en todos los países.
A pesar de lo útil que puede ser la función, la falta de un centro de categorías no fue la razón por la que Netflix perdió cientos de miles de suscriptores el último trimestre. Sin duda, parte del problema es el aumento del nivel de competencia. Disney Plus está produciendo nuevos espectáculos de Marvel y Star Wars prácticamente todos los meses. HBO Max pasó un año transmitiendo películas de gran éxito el mismo día que llegaron a los cines. La oficina se mudó permanentemente a Peacock. Otros factores incluyen la decisión de Netflix de retirarse de Rusia, todos los retrasos causados por la pandemia de COVID-19 y el interminable torrente de aumentos de precios. A partir de su última subida de precios, el plan estándar de Netflix cuesta 15,49 dólares al mes en Estados Unidos. Eso es más caro que prácticamente cualquier otro servicio de transmisión en el mercado. No es de extrañar que la compañía de repente esté considerando introducir un plan de menor costo con publicidad en los próximos años.
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