Mon. Jun 27th, 2022

El cofundador de una empresa emergente de IA conversacional de rápido crecimiento atribuye su éxito continuo al compromiso de construir una cultura empresarial diversa y confiable casi tanto como a la calidad de la tecnología que ofrece.

Andrei Papancea es director ejecutivo de NLX, especialista en inteligencia artificial conversacional, que ha pasado de cinco a 25 empleados en poco más de un año. El pequeño equipo está distribuido geográficamente por todo el mundo, desde Nueva York hasta Seattle, Queensland y Berlín, y habla 19 idiomas diferentes, incluidos árabe, mandarín, coreano y español.

Andrei dice que su misión es combinar lo mejor de la IA con lo mejor del soporte humano para crear experiencias de autoservicio extraordinarias y memorables para los usuarios mediante la creación de la plataforma de referencia mundial para crearhumanoAplicaciones conversacionales de IA.

“En todos los trabajos que tuve a lo largo de mi carrera, siempre me desagradaba cuando las buenas personas, mis colegas, mis compañeros y mis amigos, renunciaban. Siempre se iban por una de estas tres razones: no les pagaban bien, no se sentían escuchados ni respetados, o no tenían un trabajo interesante y atractivo que hacer. En la construcción de NLX, hice lo mejor que pude para evitar perder buenas personas debido a estas tres razones”, explica Andrei.

“Muchos de nuestros asesores e inversionistas me hablaron sobre la importancia de la cultura, pero nadie realmente se expresó o no hubo un enfoque cohesivo sobre cómo llegar allí. Y aunque lo que hicimos resultó en una cultura que tiene un propósito, no lo hicimos necesariamente en la búsqueda de una buena cultura o al menos sin saberlo. Lo hicimos porque hemos visto lo que no funcionaba en otras empresas y no queríamos cometer los mismos errores que cometieron esas otras empresas”.

Andrei dice que escuchará a muchos líderes empresariales decir que la cultura es muy importante y que su esencia es simple: cuide a su gente.

Recientemente, la plataforma de intranet para empleados Jostle se propuso averiguar si era cierto que las empresas de la industria tecnológica tienen la mejor cultura empresarial. Examinando las reseñas de empresas de Glassdoor y Culture 500 de MIT.

Su análisis encontró que las empresas de tecnología tienen una mejor cultura empresarial de acuerdo con los datos de análisis de sentimiento de Culture 500 y, según nueve valores culturales identificados por Glassdoor y MIT, que incluyen agilidad, diversidad e integridad, encontraron que las empresas de tecnología recibieron puntajes más altos en la mayoría de los casos. categorías; que se destacaron en las categorías de Innovación, Agilidad y Ejecución, pero se quedaron atrás de las empresas de otros sectores en lo que respecta a la Integridad, la Diversidad y el Cliente.

Y aunque los fundadores siempre se preocupan por los mejores intereses de su empresa, Andrei dice que puede ser difícil hacer que todos los demás estén exactamente en la misma página.

“Supongo que esta es una de las otras ramificaciones positivas de una buena cultura porque todos los demás se convierten en guerreros en nombre de la empresa en la misma dirección. Y es súper poderoso de ver porque entonces puedo concentrarme más en otras cosas, menos en los detalles esenciales del día a día, porque sé que tengo un ejército de personas que saben exactamente por qué estamos luchando y qué estamos tratando de lograr. Solo me estoy conectando a eso”.

(Nota del editor: este artículo está asociado con NLX)

El CEO posterior a la puesta en marcha de AI alienta a los compañeros fundadores a hacer de la cultura su ingrediente secreto apareció primero en AI News.

By Erica Flores

Enamorada de la tecnología. Apasionada de la velocidad que la información puede adquirir en este mundo cambiante. Actualmente residiendo en Barcelona.