Diablo Immortal se ha enfrentado a una buena cantidad de críticas desde su lanzamiento para PC e iOS/Android. En un video de Bellular News, un análisis sugiere que la monetización de Diablo Immortal podría ser más intensa de lo que se creía inicialmente. Según Bellular News, existen varios sistemas implementados para aumentar los niveles de poder de un jugador, el más importante son las gemas legendarias. Los jugadores de juegos gratuitos no pueden obtener el nivel más alto de estas gemas; necesita que los jugadores gasten dinero para adquirirlos. Las gemas legendarias se dejan caer de las crestas legendarias, esencialmente la versión de Diablo Immortal de las cajas de botín, con diferentes tasas de caída. Por lo tanto, la adquisición de estas gemas legendarias implica un alto grado de suerte, incluso si los jugadores gastan dinero en ellas. Debido a estos costos, actualizar completamente un personaje para que participe en los modos PvP centrados en el final del juego de Diablo Immortal costaría alrededor de $ 110,000 por un solo personaje, según el análisis. Este análisis surge a la luz de que el diseñador senior de juegos de Diablo Immortal, Scott Burgess, abordó las preocupaciones de pago para ganar que los jugadores tenían antes del lanzamiento del juego. Vale la pena señalar que Diablo Immortal no se lanzará en Bélgica y los Países Bajos. Según el gerente de comunicaciones, esto se debió a las “condiciones operativas actuales en estos países”. A la luz del lanzamiento del juego, es probable que el juego no se lance en los dos países debido a sus estrictas leyes contra las apuestas, que también cubren las cajas de botín.