Wed. Aug 17th, 2022

ServiceNow ha presentado sus Lightstep Notebooks, una función adicional en Lightstep Observability, diseñada para permitir una resolución de problemas más rápida, más colaborativa y más precisa. Ahora más que nunca, los equipos de ingeniería de confiabilidad del sitio (SRE) son fundamentales para la resiliencia empresarial. Según la Encuesta SRE 2022 de IDC, más de un tercio (36,3 %) de las organizaciones SRE citan la mejora de los ingresos y las ganancias como una medida clave del éxito de sus equipos. El mismo porcentaje de organizaciones de SRE citan la mejora de la experiencia del cliente como una métrica de éxito de SRE. Con demasiada frecuencia, los mismos SRE y desarrolladores están empantanados con la resolución de incidentes de producción para comprender las causas fundamentales. Los SRE y los desarrolladores deben trabajar con diferentes herramientas, fuentes de datos e incluso zonas horarias, lo que aumenta la complejidad en su camino hacia la resolución. Al conectar fuentes de datos dispares, Lightstep Notebooks ofrece un análisis completo y unificado de todas las aplicaciones y la infraestructura. Permite a los desarrolladores analizar datos a través de poderosas visualizaciones mientras crea una vista estructurada de los pasos de investigación y el camino hacia la resolución. Además, Lightstep Notebooks permite que los SRE y los desarrolladores mitiguen los incidentes rápidamente y eviten la recurrencia de manera proactiva, manteniendo una experiencia confiable para los usuarios finales. Aprovechando Change Intelligence (el motor de análisis de Lightstep), Lightstep Notebooks permite que cualquier desarrollador, operador o SRE comprenda instantáneamente los cambios en la salud y la infraestructura subyacente de su servicio. Esto es fundamental al investigar un incidente, colaborar entre equipos o documentar rápidamente los aprendizajes para compartir en toda la organización. Las capacidades clave incluyen: • Visualizaciones de datos: los gráficos ad hoc sobre los sistemas y sus datos subyacentes, incluidos mapas de calor y series de tiempo con ejemplos de seguimiento, ayudan a los SRE a comprender por qué ocurrieron los incidentes.
• Alta retención de datos: el 100 % de los datos de rastreo se pueden retener hasta por tres días, lo que brinda a los SRE tiempo suficiente para identificar la causa raíz de un incidente sin pérdida de datos.
• Colaboración mejorada: los SRE pueden compartir fácilmente los análisis de Notebooks con sus colegas a través de un enlace que se puede compartir para que puedan comenzar a colaborar de inmediato.
• Complejidad reducida: una ruta de investigación generada instantáneamente dentro de Lightstep muestra correlaciones inteligentes para reducir de forma rápida y segura dónde se encuentra un problema.
• Autopsias fáciles: los SRE pueden tomar los conocimientos generados a lo largo de una investigación en una autopsia para que los equipos puedan analizar los problemas de causa raíz y tomar medidas a largo plazo para evitar que vuelvan a ocurrir. Damien Mathieu, desarrollador del personal de Okta y usuario de Lightstep Notebooks, dijo: “Lightstep Notebooks aborda las necesidades que surgen a lo largo del viaje de resolución de problemas de nuestro equipo al proporcionar datos granulares específicos del contexto y facilitar la capacidad de colaborar para resolver problemas en tiempo real. “Notebooks ha permitido a nuestro equipo reducir nuestra dependencia de los registros, lo que nos ahorra tiempo y recursos, y nos permite brindar una mejor experiencia al cliente a través de una vista única y unificada de los datos de telemetría”. ServiceNow adquirió Lightstep en 2021 para consolidar y acelerar nuestra posición como la plataforma empresarial líder mundial para negocios digitales. Con Lightstep, un pionero emergente en el monitoreo y la observabilidad de aplicaciones de última generación, ServiceNow ayuda a los desarrolladores y SRE a crear, implementar, ejecutar y monitorear aplicaciones nativas en la nube de última generación. Juntos, ServiceNow y Lightstep tienen como objetivo ampliar los beneficios de la observabilidad en toda la empresa a través de flujos de trabajo digitales que convierten los conocimientos en tiempo real en acción para las tecnologías, las personas y los procesos que permiten el negocio digital.

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Etiquetas: errores, tiempo de inactividad, portátiles Lightstep, ServiceNow

By Erica Flores

Enamorada de la tecnología. Apasionada de la velocidad que la información puede adquirir en este mundo cambiante. Actualmente residiendo en Barcelona.