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La guerra interminable de Amazon contra las reseñas falsas se puso en marcha esta semana. El martes, Amazon anunció que presentó acciones legales contra los administradores de más de 10.000 grupos de Facebook. Los grupos escriben reseñas falsas en Amazon a cambio de dinero en efectivo o productos gratuitos. Para lograr esto, reclutan personas que están “dispuestas a publicar reseñas incentivadas y engañosas en las tiendas de Amazon” en los EE. UU., Europa y más allá.

Amazon demanda a grupos de Facebook para detener reseñas falsas

Amazon dice que usará la información descubierta durante la demanda para encontrar a los malos y eliminar las reseñas falsas. Los perpetradores solicitan reseñas falsas de productos disponibles en Amazon, dice la compañía. Uno de los grupos se llamaba “Amazon Product Review”, que tenía 43 000 miembros antes de que Meta eliminara el grupo a principios de este año. Durante una investigación, Amazon descubrió que los administradores del grupo intentaban ocultar su actividad y evadir la detección de Facebook. Uno de los métodos que utilizaron fue “ofuscar letras de frases problemáticas”. Dharmesh Mehta, vicepresidente de servicios de socios de ventas de Amazon, compartió esta declaración:

Nuestros equipos detienen millones de reseñas sospechosas antes de que los clientes las vean, y esta demanda va un paso más allá para descubrir a los perpetradores que operan en las redes sociales. La acción legal proactiva dirigida a los malos actores es una de las muchas formas en que protegemos a los clientes al responsabilizar a los malos actores.

No hace falta decir que va en contra de las reglas publicar reseñas falsas en la tienda digital. Amazon tiene más de 15 000 empleados que trabajan para detectar y detener el fraude y el abuso en la plataforma. La compañía afirma que el 99% de los productos en su tienda contienen solo reseñas auténticas, pero algunos se escapan. Por lo tanto, la lucha continúa.

Intentos anteriores

Esta no es la primera vez que Amazon emprende acciones legales contra los infractores de las reglas. De hecho, hace solo dos meses, la compañía demandó a tres grandes corredores de reseñas falsas: Fivestar Marketing, Matronex y AppSally. Tras la demanda, 350.000 personas que escribieron esas críticas engañosas perdieron todo incentivo para hacerlo en Amazon. Es probable que estas no sean las últimas de las demandas.
Fuente: BGR