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El diseño web ha experimentado una gran evolución en los últimos años, con la accesibilidad y la inclusión como prioridad en el mundo fuera de línea, lo que impacta en un lado más humano del desarrollo de software. Esto significa repensar el enfoque del diseño, asegurando que los pasos dentro de los procesos aborden los problemas de accesibilidad. Sin embargo, algunas empresas de tecnología están atrapadas en una era anterior, antes de que la accesibilidad incorporada del producto y sus sitios web permanecieran inaccesibles para todos los usuarios, en particular para aquellos con discapacidades. Según la Encuesta The Click-Away Pound, el 71 % de los visitantes de un sitio web con una discapacidad dejarán un sitio web si no es accesible. Las organizaciones no pueden darse el lujo de terminar en una situación en la que los diseñadores tecnológicos han creado una aplicación a la que un gran subconjunto de usuarios no puede acceder o utilizar de manera efectiva. Incluso las empresas de software que adoptan una mentalidad de accesibilidad primero logran pasar por alto las áreas que pueden beneficiar a los usuarios. La tecnología todavía está rezagada en la revolución de la inclusión y los diseñadores de tecnología de hoy en día deben abordar todos los proyectos con una mentalidad de accesibilidad primero para beneficiar a todos los usuarios.

¿Qué significa realmente la accesibilidad?

En estos días, el diseño normal debería ser igual al diseño accesible, lo que significa diseñar aplicaciones con una interfaz de usuario en la que todos los usuarios puedan navegar cómoda y fácilmente, con un sistema de navegación y contenido en un orden lógico. La facilidad de uso es primordial para el éxito de una experiencia o aplicación. Todos hacemos uso de las funciones de accesibilidad, la mayoría de las veces sin siquiera darnos cuenta. Esto podría ser cambiar al modo oscuro, acercar o ajustar el tamaño del texto en un navegador web, o dictar texto en Siri; ya nos estamos beneficiando constantemente de las funciones de accesibilidad del dispositivo. Las aplicaciones que no tienen los comportamientos esperados son frustrantes para el usuario promedio y paralizantes para aquellos que necesitan asistencia accesible. Una incapacidad puede ser permanente o temporal. Puede significar cualquier cosa, desde la simple necesidad de usar anteojos, la dislexia, la necesidad de navegar la computadora de manera diferente durante algunas semanas después de romperse un brazo hasta condiciones mucho más complejas. Incluso un padre que sostiene a un bebé en un brazo también podría beneficiarse de un sitio web más accesible.

Barreras para el diseño tecnológico accesible

Los obstáculos comunes que frenan el diseño de tecnología accesible son la velocidad, el costo y algunos errores comunes de front-end. En un esfuerzo por completar un proyecto de la manera más rápida y económica posible, una organización puede pasar por alto la accesibilidad desde el principio del proyecto, y actualizar las funciones de accesibilidad en el software ya lanzado no es una opción efectiva. Algunos equipos de DevOps creen que diseñar un sitio web o una aplicación accesible es más difícil de lo que es. Pero muchos sistemas de administración de contenido populares tienen accesibilidad integrada en las etiquetas HTML de su funcionalidad de arrastrar y soltar. A partir de ahí, las organizaciones solo tendrán que considerar cosas como los colores que están eligiendo y agregando texto alternativo ellas mismas. Esto se puede hacer incluso si usted no es la persona que creó el software. Para aquellos con el presupuesto para gastar, hay programas de software disponibles que evaluarán la accesibilidad de su sitio web mientras se construye.

Recomendaciones para hacer que los sitios web y las aplicaciones sean accesibles

El diseño que realmente prioriza la accesibilidad significa incorporar elementos de diseño accesibles en nuestras aplicaciones. Las siguientes consideraciones son fundamentales al diseñar para la accesibilidad universal: · Erradicar el sesgo en el diseño tecnológico

Es importante que los equipos de diseño y desarrollo móvil realicen pruebas de usabilidad y conversen con una amplia variedad de usuarios para obtener diferentes perspectivas. Los diseñadores de UX y los desarrolladores de software abordan los problemas desde el contexto de su propia experiencia vivida. Llevar a cabo una investigación de UX ayuda a desglosar las suposiciones, los hábitos y los sesgos que un equipo ha adoptado sin querer y alienta a pensar en qué pasaría si y qué pasaría antes en el proceso de diseño y desarrollo. · Asegure un marcado limpio y semántico

Emplear elementos de la interfaz de usuario de manera adecuada para los navegadores web puede ser lo más poderoso para hacer que las aplicaciones sean más accesibles. Sin tener siempre el lujo de una fase de diseño puro y sobre todo una idea aproximada de los requisitos del producto, la interfaz de usuario (UI) se establece durante el proceso de creación del marcado HTML. Es importante asegurarse de que el marcado esté impecablemente limpio y que los comportamientos de la aplicación sean consistentes con las expectativas de los usuarios para los dispositivos en los que se implementa. Si una aplicación o un sitio web no se comporta como los usuarios esperan, lo evitarán rápidamente, por lo que es fundamental tener en cuenta los comportamientos, las animaciones y las respuestas nativos de los dispositivos móviles al diseñar y crear aplicaciones web. · Desliza el dedo hacia la izquierda en frustraciones

Las aplicaciones que los desarrolladores han creado para la Web y se han implementado como aplicaciones móviles pueden causar frustración en los usuarios. Estos incluyen tener que pellizcar y hacer zoom continuamente para ver una interfaz de usuario o leer su texto, y campos de formulario que tienen la mitad del ancho necesario, evitando que los usuarios vean lo que escriben. Los gestos de deslizamiento en las aplicaciones móviles pueden desencadenar comportamientos complicados que son diferentes de lo que esperan los usuarios. · Usa el color apropiadamente

El uso del color es vital en el diseño de software. Debe asegurarse de que los colores que utilice tengan un alto valor de contraste y no provoquen ningún efecto de contraste de color, de modo que los usuarios puedan ver y leer fácilmente los elementos de una página. Se debe verificar la legibilidad de las proporciones de contraste en el texto y los colores de fondo. También es importante asegurarse de que el color no sea la única forma de comunicar información particular. Comprender los problemas de las personas que tienen una visión deficiente del color puede ayudar a informar el diseño apropiado. Por ejemplo, no confíe en cambiar el borde de un campo a verde o rojo para informar a los usuarios si su entrada es correcta o incorrecta. Puede usar el color para reforzar la información, pero el texto, la iconografía u otras formas de comunicación siempre deben acompañar el uso del color para transmitir la información con claridad. · Considere las zonas de contacto difíciles

Para los dispositivos móviles, también es importante pensar en las zonas táctiles. Si los usuarios tienen un uso limitado de sus manos o un temblor u otro problema que reduce su control de motricidad fina, las interacciones basadas en tocar y tocar pueden ser complicadas. Es importante permitir un margen de error alrededor de los objetivos táctiles más pequeños, como las casillas de verificación, para garantizar que se active una interacción incluso cuando los usuarios no tocan exactamente donde deberían. También debemos pensar en la ubicación de los elementos de la interfaz de usuario y considerar la facilidad con la que los usuarios pueden acceder a ellos. Las consideraciones incluyen el impacto de usar un dispositivo con una o dos manos, verlo en modo horizontal o vertical, y el tamaño, la movilidad y la flexibilidad de la mano del usuario. · Normalizando el diseño accesible

Cada compañía de software tiene sus estándares: el equipo Kendo UI de Progress no lanzará un componente fuera de la versión beta hasta que haya cumplido con todos los requisitos de accesibilidad, y equipos como este están cambiando el juego en accesibilidad para el diseño móvil. Los estándares pueden variar desde tener una lista de verificación de accesibilidad hasta contratar a un diseñador de accesibilidad, pero tener una posición clara sobre cómo mejorar la accesibilidad de los diseños es fundamental para el desarrollo de software moderno. Asegurarse de que los sitios web y las aplicaciones se construyan de acuerdo con las Pautas de accesibilidad de contenido web (WCAG) más estrictas le dará a la empresa credenciales sólidas. · Interactuar con su comunidad de usuarios

Las comunidades de usuarios están impulsando el cambio con sus actitudes, como volverse más conscientes de la forma en que ciertos caracteres o emojis aparecen en los lectores de pantalla. Obtener comentarios de los usuarios es una excelente manera de innovar: en Progress, alentamos a los usuarios a enviar mensajes a través de nuestro portal de comentarios si tienen alguna inquietud sobre la accesibilidad o ideas para mejorar. La accesibilidad nunca se logra por completo: es un esfuerzo de equipo y siempre se puede mejorar con un diálogo más abierto.

Promoción de la accesibilidad para todos

La accesibilidad para el diseño es el estándar actual para el diseño de UX y los diseñadores de tecnología están comenzando a darse cuenta de cuán crucial es la accesibilidad. Crear un cambio real requiere comprender las necesidades de los usuarios y cambiar la mentalidad de la accesibilidad en último lugar a la accesibilidad en primer lugar para lograr el mejor diseño de UX. Con este cambio de turno, la próxima era del diseño web debería ver enfoques que prioricen la accesibilidad con equipos de desarrollo que se esfuercen continuamente por ser más inclusivos y crear espacios que sean accesibles para todos. (Foto de Joanna Kosinska en Unsplash)

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